Докладывая об итогах первого года работы, генеральный директор "Мастертела" Виталий Езопов сразу сообщил СМИ, что его компания начала действовать на рынке Москвы и Московской отнюдь не с предложения и продвижения конкретных услуг связи. Стратегией "Мастертел" стало формирование услуг, исходя не только и не столько из возможности собственной технической базы, сколько из реальных потребностей клиентов, а также взгляд на операторское и смежное партнерство как на основу бизнеса.

Молодой оператор нашел способ сформировать комплексную телекоммуникационную услугу из базовых услуг разных операторов, выступая при этом единым центром ответственности перед потребителем услуг. Подход "Мастертела" предполагает "подстройку" любой услуги под нужды конкретного заказчика, позволяя ему быть полностью вовлеченным в проект - от постановки задачи до внедрения телекоммуникационного решения.

Подход "Мастертел" не уникален, особенно для столицы России. К концу 2002 года на московском корпоративном рынке связи успех любого бизнеса, независимо от сферы и объема, в значительной мере стал зависеть от налаженных коммуникаций внутри предприятия, а также между ним и его партнерами и другими субъектами рынка. Коммуникационная инфраструктура фиксированной и мобильной связи, передачи данных, доступа в Интернет в московском регионе вполне отлажена и доступна. Однако большинство компаний получает телекоммуникационные услуги от нескольких операторов связи. Для клиента разобщенность операторов объективно создает неудобства, затрудняя управление расходами на связь и внедрение современных IT-решений, в которых задействованы сервисы разных операторов. Компании вынуждены содержать специальный штат сотрудников, либо вовсе отказаться от современных телекоммуникационных сервисов по причине их сложности и дороговизны. На клиентоориентированном, комплексном и партнерском подходе начинают строить свой бизнес все больше российских компаний.

В случае с "Мастертелом" впечатляют скорее четкость заявленной бизнес-позиции, соответствие бизнес-модели бизнес-поведению и прогресс на избранном пути. Создавая наложенную сеть на базе существующей сетевой инфраструктуры (прежде всего каналов "Комкора", "Комета" и Golden Line) и собственных узлов связи, компания добилась присутствия в сорока московских бизнес-центрах и расширила клиентскую базу до 700 организаций.

Оператор предоставляет корпоративным клиентам услуги телефонии, доступа в Интернет, построения корпоративных сетей и создания центров обработки вызовов (Call-центры). Среди услуг телефонии: предоставление московских телефонных номеров, федеральных номеров с кодом 501, организация многоканальных телефонных номеров, подбор "красивых" телефонных номеров, организация номеров FreePhone с оплатой междугородней связи вызываемым абонентом, междугородняя и международная телефонная связь, видеоконференцсвязь, услуги ISDN и IP-телефония.

Следуя выбранной стратегии, "Мастертел" смог оперативно предложить рынку ряд услуг, совместно с другими операторами, например, услугу "Мастерфон", которая объединила фиксированную и мобильную связь в единую телекоммуникационную систему. Проект реализован совместно с GSM-оператором "Соник Дуо" (марка "МегаФон"). "Мастертел" предложил также услугу создания "последней мили" на базе радиоканалов CDMA и GSM совместно с "Соник Дуо" и компанией "Персональные Коммуникации" (марка "Сонет"). Кроме того, совместно с фирмой Positive Technologies оператор бесплатно для своих клиентов проверяет защищенность их корпоративных сетей.

Еще одним воплощением стратегии "Мастертела" стала реализация комплексного подхода к внедрению телекоммуникационных решений, в рамках которого заказчик получает разработку решения, его технико-экономическое и бизнес-обоснование, оптимизацию финансирования, поставку оборудования, внедрение и техническую поддержку. Преимущества такого подхода - снижение начальных затрат и общей стоимости, возможность выбора наиболее удобного графика платежей.

Стремление качественному выполнению работ потребовало кооперации "Мастертел" с консалтинговыми и финансовыми компаниями, поставщиками телекоммуникационного оборудования и системными интеграторами. В 2003 году "Мастертел" стал частью холдинга "Прайм Бизнес Групп", заключив стратегические партнерские соглашения с компанией "Прайм Бизнес Консалтинг" (ТЭО, бизнес-планы, юридический и налоговый консалтинг, проектное финансирование), лизинговой компанией "Прайм Бизнес Лизинг" (начнет работу в первом квартале 2004 года) и аудиторской компанией "Прайм Аудит". В рамках холдинга создана компания "Мастертел-Север" (строительство "последней мили", кабельные работы), в 2004 году начнет работу фирма "Мастер Трейд" (системная интеграция, поставка оборудования).

В рамках новой бизнес-структуры "Мастертел" уже выполнил ряд проектов для государственных структур, промышленных предприятий, торговых сетей, ресторанов и кафе, гостиниц, бизнес-центров (всего около 200 объектов). Среди клиентов компании: предприятие "ТВЭЛ-Инвест" (Минатом), корпорация "Трансстрой", Лианозовский молочный комбинат ("Вимм-Билль-Данн"), Корпорация Genius (iRU), "Совтрасавтоэкспедиция", структуры компании "Норильский Никель", сеть ресторанов "ПИЦЦАфабрика", сети магазинов "Фрондамебель", "Твойдодыр" и др.

Вместе с оператором IP-телефонии "Универсальные Карточные Технологии" (также входит в состав холдинга "Прайм Бизнес Групп") "Мастертел" предложил на массовый рынок "нишевые" телефонные карты "Арарат" и "Грузия", ориентированные на представителей соответствующих диаспор. На декабрь 2003 года запланирован выпуск предоплаченных IP-телефоных карт под маркой "Питон". Участвуя в "карточных" проектах, "Мастертел" предоставляет техническую базу и обеспечивает билинг. Билинговая система "Идеал", которую использует оператор, также разработана специалистами холдинга "Прайм Бизнес Групп" (компания "Балмер Системс"). Система "Идеал" создана как коммерческий продукт и предлагается на рынке новым российским операторам связи.

В проектах "Мастертела" использует оборудование Ericsson, NEC, IskraTel, Cisco Systems, Allied Telecyn. Оператор имеет технические площадки в ММТС-9 и РТИ им Минца, более 200 точек присутствия на территории Москвы.

За первый год работы оборот "Мастертела", по данным компании, составил около $3,5 млн. Ежемесячный трафик составляет 5,2 млн минут. Успех первого года работы "Мастертел" планирует продолжить и в 2004 году. Компания собирается увеличить оборот до $7,5 млн., а ежемесячный трафик довести до 20 млн минут в месяц. В планах компании открытие третьей технической площадки, нового коммутатора и развитие бизнеса по межоператорскому обмену трафиком IP-телефонии.

(c) Дмитрий Петровский ComNews