Вчера абоненты сети "Би Лайн" не могли дозвониться друг другу на протяжении почти трех часов. Возникшие трудности в компании сначала объясняли "профилактическими работами", затем "программным сбоем в оборудовании".

Как заявил "Газете" директор по связям с общественностью "Би Лайн" Михаил Умаров, причина программного сбоя пока не установлена. Также, по его словам, все неполадки были устранены к 20.00.

Самый крупный сбой «Би Лайн» произошел 25 апреля 2002 года. Тогда из-за аварии на одном из коммутаторов примерно 600-700 тысяч абонентов испытывали проблемы со связью в течение почти четырех часов. На следующий день в 15.00 в московской сети «Би Лайн» вновь начались сбои, которые также продолжались несколько часов.

После прошлогоднего сбоя «Би Лайн» пообещал предоставить компенсации пострадавшим абонентам. По словам Михаила Умарова, все жалобы были рассмотрены и удовлетворены во внесудебном порядке.

И в этот раз "Би Лайн" также обещает компенсировать абонентам причиненный ущерб. "Каждый абонент сможет написать в "Би Лайн" заявление, которое обязательно будет рассмотрено", - сказал Умаров.

"Би Лайн" не является лидером по числу сбоев в своей сети. Первенство по этому показателю держит МТС. Хотя "Би Лайн" вчера подобрался к своему конкуренту вплотную.

В МТС от комментариев по поводу неполадок у конкурентов отказались, а в "МегаФоне", в сети которого еще ни разу не регистрировалось крупных сбоев, коллегам посочувствовали. Как заявил ГАЗЕТЕ советник гендиректора московского "МегаФона" Роман Проколов, "ни одна мобильная сеть ни в России, ни за рубежом не застрахована на 100 процентов от технологических сбоев".

Кстати, если вдруг у абонента "Би Лайн" во время сбоя случилось какое-либо ЧП, для того, чтобы дозвониться до экстренных служб, он мог использовать универсальный телефон службы спасения 112. При звонке на данный номер, телефон автоматически переключается на сеть доступного в данный момент оператора.

Справка

МТС - «Би Лайн» 7:6

Сбои в сети МТС:

3 августа 2000 г. Из-за повреждения наземных каналов связи сеть МТС висела примерно 5 часов.

17 августа 2000 г. На два дня без связи остались абоненты МТС, уехавшие за границу. Причину аварии искали у немецкого оператора Deutsche Telekom и компании Siemens.

15 декабря 2000 г. В сети МТС произошло «частичное отключение абонентов, связанное с проведением технических работ по установке ПО для технологии GPRS".

28 декабря 2000 года. В сети МТС аналогичные проблемы. Неполадки удалось полностью устранить в течение суток.

23-24 января 2001 г. Некоторые абоненты МТС не имели возможности отправить SMS или не работал роуминг.

4 июля 2002 г. При замене сервера в системе расчетов остались без связи те абоненты МТС, у которых в этот день обнулился баланс.

30 мая 2003 г. Сбой ПО на коммутаторе в центре Москвы на полдня лишил сотни тысяч абонентов МТС возможности общаться друг с другом.

Сбои в сети «Би Лайн»:

3 апреля 2002 г. Возникли перебои связи в «Би Лайн», вызванные работами по обновлению ПО на одном из коммутаторов.

25 и 26 апреля 2002 г. Двойной сбой, повлекший проблемы со связью примерно для 600-700 тысяч абонентов «Би Лайн». Причина - сбой ПО.

3 июля 2002 г. В сети «Би Лайн» опять сбой ПО.

25 ноября 2002 г. При апгрейде биллинговой (ПО, отвечающего за выставление счетов абонентам) системы «Би Лайн» абонентам «Би+» стали недоступны услуги абонентской службы.

2 марта 2003 г. 49 000 абонентов «Би Лайн» оказались заблокированными из-за обновления биллинговой системы.

20 ноября 2003 г. Трехчасовой сбой в работе сети "Би Лайн". Предварительные данные о причине сбоя - неполадки в работе ПО.

(c) "Газета"