В рамках новой акции абоненты предоплаченного сервиса SIM-SIM, которые расходовали на протяжении предыдущих 3 месяцев более $ 5,6 в месяц на оплату услуг мобильной связи, имеют возможность бесплатно перейти либо на новый контрактный пакет "Праздничный" либо на любой контрактный пакет с двойным количеством пакетных минут. Так в пакете UMC-30 абонент вместо стандартных 30 минут ежемесячно получит 60 минут эфирного времени. В рамках акции компания UMC предлагает абонентам при заключении длительного контрактного соглашения на срок более 1,5 лет телефоны по специальным ценам: SonyEricsson T100 за $18.6, Samsung C100 за $65.5.

Планируется, что акция "SIM-SIM-миграция" продлится до начала 2004 года. О возможности бесплатного перехода на контракт абоненту SIM-SIM дана возможность осведомиться путем обычного звонка на номер 555.

Проведение акции "SIM-SIM-Миграция" является уже не первой попыткой UMC привлечь на контракт активно говорящих пользователей SIM-SIM. С ноября 2003 года компания предложила абонентам SIM-SIM со среднемесячным расходом более $9,4 по итогам последних 6 месяцев бесплатно перейти на контрактные пакеты компании.

О миграции абонентов c pre-paidа на контракт среди абонентов UMC рассказывает "Мобильному форуму" Адам Вояцкий (Adam Wojacki), директор по маркетингу компании UMC.

- Расскажите о новой акции UMC

- В любой отрасли обслуживания сервис должен быть гибким и удобным максимальному количеству клиентов. Для динамично развивающегося украинского рынка сотовой связи это условие - нормальная составляющая успеха. Для того чтобы обеспечить гибкость сервиса, компания UMC предлагает абонентам различные тарифные планы и наборы услуг. Стать абонентом UMC можно одним из двух способов - приобретя пакет предоплаченных услуг SIM-SIM или подключившись на контракт.

Не секрет, что основную часть "мобильных" жителей Украины составляют люди, воспользовавшиеся услугами предоплаченного сервиса. "Карточные" проекты просты и удобны, да и подключиться к ним не составляет особого труда: достаточно купить стартовый пакет, сделать первый звонок и пользоваться услугами связи. На сегодняшний день компания UMC предлагает тарифы SIM-SIM, ориентированные на различные потребности абонентов - тариф SIM-SIM Команда с доступным тарифом внутри сети, SIM-SIM Юбилейный с самыми дешевыми тарифами на звонки по номерам услуги "Семья" и на отправку SMS, SIM-SIM Клуб с чрезвычайно дешевым тарифом в не бизнес время.

Гибкость предоплаченного сервиса SIM-SIM от UMC проявляется также и в том, что только абонент SIM-SIM может перейти из одного тарифного пакета в другой, не меняя SIM-карточки и номера телефона (другие украинские операторы такой возможности в pre-paid не предоставляют).

- Простота и удобство использования pre-paid продуктов известна. Но что может заставить человека изменить свой предоплаченный образ жизни на контрактный?

- Общеизвестный факт: тарифы предоплаченного сервиса выгодны лишь для малоговорящих клиентов. По мере увеличения объема используемых услуг связи контрактные тарифы становятся более выгодными. В отличие от pre-paid, спектр услуг контрактным абонентам значительно шире, появляются возможности корпоративных подключений, полноценного двустороннего роуминга в сетях 239 операторов в 109 странах, приобретения телефонов со скидкой, получения призов в рамках программы UMC BONUS. В результате, абонент оказывается перед выбором: продолжать переплачивать, оставаясь в ставшем неоптимальным предоплаченном тарифном плане, или сменить условия подключения на контрактные, потеряв номер телефона, а вместе с ним и свои устоявшиеся телефонные контакты с друзьями и партнерами.

Именно для таких абонентов предлагается сервис "SIM-SIM-Миграция", позволяющий перейти на контрактное обслуживание с сохранением номера телефона и даже SIM-карты. При этом абонент получает контрактный тариф, не нарушая при этом телефонные контакты и сохраняя всю личную информацию на SIM-карте. Хочется отметить, что данная услуга является еще одним проявлением гибкости тарифной политики UMC и лояльности к клиентам. Задача данной услуги - не заменить условия SIM-SIM, а лишь обеспечить возможность "роста" для тех абонентов, которые осознали такую необходимость.

- Так в чем же привлекательность "SIM-SIM-Миграции"?

- Абонент, пожелавший воспользоваться услугой "SIM-SIM-Миграции", всегда имеет возможность получить те же самые условия, что и новый контрактный абонент. UMC предлагает специальные условия миграции для абонентов SIM-SIM, которые обслуживаются в сети длительное время и ежемесячные расходы, которых превышают определенный порог (в рамках акции абоненты имеют возможность приобрести телефоны со скидкой - прим. "МФ"). Предоставление таких специальных условий - не что иное, как еще одно проявление лояльности компании UMC к своим существующим абонентам.

- Насколько практика поощрения миграции с pre-paidа на контракт распространена на Западе?

- Подобная практика нова для украинского рынка, однако зарубежные операторы применяют ее давно и успешно. Их опыт показывает, что наличие возможности миграции не только не является угрозой для предоплаченного сервиса, но наоборот, является одним из важных конкурентных преимуществ, позволяющих абоненту реализовать мобильность во всех ее проявлениях.

Справка "МФ": UMC является лидером на украинском рынке мобильной связи по числу абонентов: абонентская база компании превышает 2,7 млн человек, из которых около 72% являются абонентами предоплаченного сервиса. Сеть UMC охватывает 1120 городов поселков городского типа или 72 проц территории Украины. Контрольный пакет акций компании принадлежит российской МТС.

(c) Олег Пась, представитель "Мобильного форума" в Украине