MForum.ru
01.12.2003, HPC.ru
Бесплатной поддержки для пользователей смартфонов не будет... ...К такому мнению пришли эксперты по коммуникациям, участники круглого стола по проблемам поддержки пользователей смартфонов, прошедшего в Лондоне 27 ноября.
С каждым годом прямо пропорционально сложности программного и аппаратного обеспечения сотовых телефонов растет и стоимость поддержки их владельцев. Увеличивается и сложность применения мобильных устройств в корпоративной инфраструктуре. Как показывает практика, пользователи скорее обращаются за помощью к оператору сотовой связи, чем в отдел информационных технологий своего предприятия, даже если они сталкиваются с проблемами использования корпоративного «софта».
По подсчётам аналитиков, если каждый владелец "умной трубки" хотя бы один раз в год обратится за технической помощью к своему оператору, то прибыль последнего будет сведена к нулю. И поскольку сложно отделить на какие вопросы специалистам линии консультаций следует отвечать бесплатно, а на какие - за деньги, то, скорее всего, в ближайшее время следует ожидать полного перевода технической поддержки на платную основу.
Было отмечено также, что сейчас основная прибыль сотовых операторов образуется за счет голосовых услуг связи, и всего лишь 15% приносит SMS. Но в ближайшее время ситуация изменится. Многие из связистов рассчитывают, что на неголосовых услугах связи они смогут получить порядка 25% прибыли в течение следующих трёх лет.
Что ж, возможно так оно и будет, но пока беспроводные технологии отпугивают пользователей мобильных устройств своей сложностью.
(c) HPC.ru по материалам ZD Net
27.10. [Новинки] Анонсы: Lava Shark 2 – ультрабюджетный смартфон для оффлайн-розницы / MForum.ru
24.10. [Новинки] Анонсы: Redmi K90 – новый «доступный флагман» представлен в Китае / MForum.ru
24.10. [Новинки] Анонсы: Redmi K90 Pro Max на базе Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru
23.10. [Новинки] Анонсы: Nubia Z80 Ultra с новой 35 мм камерой представлен официально / MForum.ru
22.10. [Новинки] Анонсы: Realme GT8 представлен официально / MForum.ru
22.10. [Новинки] Анонсы: Realme GT8 Pro – смартфон со сменным обрамлением камер и топовыми характеристиками / MForum.ru
21.10. [Новинки] Анонсы: В Китае представлен планшет iQOO Pad 5e / MForum.ru
21.10. [Новинки] Анонсы: Флагманский смартфон iQOO 15 с Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru
20.10. [Новинки] Анонсы: Планшет Oppo Pad 5 и смарт-часы Watch S представлены официально / MForum.ru
20.10. [Новинки] Анонсы: Представлены Oppo Find X9 и X9 Pro на базе чипсета Dimensity 9500 / MForum.ru
20.10. [Новинки] Анонсы: Складной смартфон Huawei Nova Flip S представлен официально / MForum.ru
17.10. [Новинки] Анонсы: Роскошный смартфон Vertu Agent Q можно будет купить только в одном магазине / MForum.ru
16.10. [Новинки] Анонсы: Honor официально представила Magic 8 и Magic 8 Pro / MForum.ru
16.10. [Новинки] Анонсы: Honor Watch 5 Pro представлены официально / MForum.ru
16.10. [Новинки] Анонсы: Honor MagicPad3 Pro 13.3 представлен официально / MForum.ru
16.10. [Новинки] Анонсы: «Новый» Moto G100 с аккумулятором 7000 мАч представлен официально / MForum.ru
15.10. [Новинки] Анонсы: Vivo TWS 5 – флагманские наушники с 11 мм динамиками и Hi-Fi версией / MForum.ru
15.10. [Новинки] Анонсы: Vivo Watch GT 2 с ярким дисплеем и eSIM представлены официально / MForum.ru
14.10. [Новинки] Анонсы: Планшет Vivo Pad 5e представлен официально / MForum.ru
14.10. [Новинки] Анонсы: Vivo X300 и X300 Pro с 200 Мп камерами представлены официально / MForum.ru