Мнения: Операторы теряют прибыль на консультациях абонентам

MForum.ru

Мнения: Операторы теряют прибыль на консультациях абонентам

01.12.2003, HPC.ru

Бесплатной поддержки для пользователей смартфонов не будет... ...К такому мнению пришли эксперты по коммуникациям, участники круглого стола по проблемам поддержки пользователей смартфонов, прошедшего в Лондоне 27 ноября.


С каждым годом прямо пропорционально сложности программного и аппаратного обеспечения сотовых телефонов растет и стоимость поддержки их владельцев. Увеличивается и сложность применения мобильных устройств в корпоративной инфраструктуре. Как показывает практика, пользователи скорее обращаются за помощью к оператору сотовой связи, чем в отдел информационных технологий своего предприятия, даже если они сталкиваются с проблемами использования корпоративного «софта».

По подсчётам аналитиков, если каждый владелец "умной трубки" хотя бы один раз в год обратится за технической помощью к своему оператору, то прибыль последнего будет сведена к нулю. И поскольку сложно отделить на какие вопросы специалистам линии консультаций следует отвечать бесплатно, а на какие - за деньги, то, скорее всего, в ближайшее время следует ожидать полного перевода технической поддержки на платную основу.

Было отмечено также, что сейчас основная прибыль сотовых операторов образуется за счет голосовых услуг связи, и всего лишь 15% приносит SMS. Но в ближайшее время ситуация изменится. Многие из связистов рассчитывают, что на неголосовых услугах связи они смогут получить порядка 25% прибыли в течение следующих трёх лет.

Что ж, возможно так оно и будет, но пока беспроводные технологии отпугивают пользователей мобильных устройств своей сложностью.

(c) HPC.ru по материалам ZD Net

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 2 ms, lookup=0 ms, find=2 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

02.10. [Новинки] Анонсы: Huawei Nova 14i представлен официально / MForum.ru

02.10. [Новинки] Анонсы: Realme 15x с защитой "IP69 Pro" представлен официально / MForum.ru

01.10. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo V60 Lite 4G с аккумулятором емкостью 6500 мАч и быстрой зарядкой мощностью 90 Вт / MForum.ru

01.10. [Новинки] Анонсы: Realme P3 Lite 4G появился в ЕС / MForum.ru

30.09. [Новинки] Анонсы: Vivo V60e появится в Индии / MForum.ru

29.09. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 15T и 15T Pro представлены официально / MForum.ru

26.09. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 17 со Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru

25.09. [Новинки] Анонсы: Vivo V60 Lite 5G представлен официально / MForum.ru

25.09. [Новинки] Анонсы: Qualcomm официально представила Snapdragon 8 Elite Gen 5 / MForum.ru

24.09. [Новинки] Слухи: Использование инновационного экрана в iQOO 15 подтверждено официально / MForum.ru

23.09. [Новинки] Анонсы: MediaTek официально представила флагманский чипсет Dimensity 9500 / MForum.ru

23.09. [Новинки] Анонсы: Realme GT 8 и GT 8 Pro представят в следующем месяце / MForum.ru

22.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y50i представлен официально

19.09. [Новинки] Анонсы: Redmi 15C 5G появился в некоторых странах ЕС / MForum.ru

19.09. [Новинки] Слухи: Xiaomi Pad 8 может получить чипсет Snapdragon 8 Elite / MForum.ru

19.09. [Новинки] Слухи: Vivo V60 Lite 4G готовится к анонсу / MForum.ru

18.09. [Новинки] Слухи: Смартфон Xiaomi 17 Pro замечен в Geekbench / MForum.ru

17.09. [Новинки] Анонсы: Компания BOE представила дисплей ADS Pro / MForum.ru

16.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y31 5G и Y31 Pro 5G официально представлены в Индии / MForum.ru

16.09. [Новинки] Слухи:Huawei Watch GT 6 и Watch GT 6 Pro готовятся к анонсу / MForum.ru