MForum.ru
05.01.2004, Рунет
Магазин товаров сотовой связи "Телефон.ру" открыл в Москве собственную торговую точку. Но это не означает, что "Телефон.ру" разочаровался в Интернете и хочет сменить рынок. Наоборот, цель данного проекта - популяризация покупок через Интернет.
По словам представителей "Телефон.ру", прибыль, получаемая ими от онлайн-продаж, сопоставима с доходом, приносимым вместе 10 - 15 обычными магазинами мобильной связи. Тем не менее, компания не хочет останавливаться на достигнутом и намеревается с помощью "выхода в офлайн" расширить свой сервис, а также предоставить клиентам дополнительные услуги.
Удобство интернет-магазина для покупателя заключается в возможности выбрать и заказать товар, не отходя от монитора. Правда, доставка заказа курьером не всегда удобна. Ведь зачастую покупатели не знают, когда и где они будут, чтобы определить время и место доставки. А некоторые клиенты просто не хотят приглашать курьера к себе домой или в офис, но желания самостоятельно ходить по магазинам в поисках нужного товара и подходящей цены у них тоже нет.
В подобных случаях лучший выход - услуга "самовывоз", которую смог теперь предложить "Телефон.ру" благодаря своему офлайн-магазину. Смысл услуги заключается в следующем: покупатель заказывает товар на веб-сайте, а затем самостоятельно забирает заказ в удобное ему время. При таком способе, в отличие от обычных покупок, клиент, отправляясь за товаром, на 100% уверен как в его наличии, так и в цене на него.
Впрочем, возможность "самовывоза" есть во многих интернет-магазинах. А вот полноценным офлайн-представительством до последнего времени мог похвастаться лишь "003.ру" , специализирующийся на торговле бытовой техникой. Некогда ещё и "Озон" пробовал работать в офлайне, но "эксперимент" оказался неудачным. Теперь же в офлайн вышел "Телефон.ру": в его "невиртуальном" магазине сделать покупку можно как с помощью предварительного заказа (вышеописанный "самовывоз"), так и без него - просто зайдя в магазин "с улицы".
Необходимость открытия собственной торговой точки в офлайне "Телефон.ру" объясняет, в первую очередь, тем, что "из-за низкого уровня абсолютного большинства наших интернет-магазинов у многих потенциальных покупателей сложилось устойчивое недоверие к онлайновским прилавкам (вообще не отреагируют на заказ, обманут, кинут с гарантией, не примут обратно в случае брака и т.д.). Ведь когда компания представлена только как интернет-магазин, то, как считают многие потребители, если вдруг чего-то случится, то "концов не найдешь" и даже пожаловаться в торговую инспекцию не получится. Но вот в случае наличия офиса-магазина интернет-компания будет вызывать намного больше доверия у отечественных покупателей".
Кроме того, покупателей, воспользовавшихся "офлайновским входом", будут завлекать на сайт "Телефон.ру". Специально для этого торговая точка оформлена таким образом, что чтобы прорекламировать перед посетителями интернет-магазин. Также есть возможность непосредственно убедиться в удобствах покупок через Интернет на гостевом компьютере.
На самом деле, работать в офлайне для "Телефон.ру" не в новинку. Компания начинала свою деятельность как раз с продаж через офлайн, но затем полностью перешла на интернет-продажи. Правда, переориентация коснулась только Москвы, тогда как в регионах "Телефон.ру" имеет более двадцати офлайновских точек присутствия. Теперь же состоялось возвращение в московский офлайн. А в дальнейших планах значится открытие в столице ещё порядка десяти магазинов.
(c) Игорь Королев, "Рунет"
02.10. [Новинки] Анонсы: Huawei Nova 14i представлен официально / MForum.ru
02.10. [Новинки] Анонсы: Realme 15x с защитой "IP69 Pro" представлен официально / MForum.ru
01.10. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo V60 Lite 4G с аккумулятором емкостью 6500 мАч и быстрой зарядкой мощностью 90 Вт / MForum.ru
01.10. [Новинки] Анонсы: Realme P3 Lite 4G появился в ЕС / MForum.ru
30.09. [Новинки] Анонсы: Vivo V60e появится в Индии / MForum.ru
29.09. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 15T и 15T Pro представлены официально / MForum.ru
26.09. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 17 со Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru
25.09. [Новинки] Анонсы: Vivo V60 Lite 5G представлен официально / MForum.ru
25.09. [Новинки] Анонсы: Qualcomm официально представила Snapdragon 8 Elite Gen 5 / MForum.ru
24.09. [Новинки] Слухи: Использование инновационного экрана в iQOO 15 подтверждено официально / MForum.ru
23.09. [Новинки] Анонсы: MediaTek официально представила флагманский чипсет Dimensity 9500 / MForum.ru
23.09. [Новинки] Анонсы: Realme GT 8 и GT 8 Pro представят в следующем месяце / MForum.ru
22.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y50i представлен официально
19.09. [Новинки] Анонсы: Redmi 15C 5G появился в некоторых странах ЕС / MForum.ru
19.09. [Новинки] Слухи: Xiaomi Pad 8 может получить чипсет Snapdragon 8 Elite / MForum.ru
19.09. [Новинки] Слухи: Vivo V60 Lite 4G готовится к анонсу / MForum.ru
18.09. [Новинки] Слухи: Смартфон Xiaomi 17 Pro замечен в Geekbench / MForum.ru
17.09. [Новинки] Анонсы: Компания BOE представила дисплей ADS Pro / MForum.ru
16.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y31 5G и Y31 Pro 5G официально представлены в Индии / MForum.ru
16.09. [Новинки] Слухи:Huawei Watch GT 6 и Watch GT 6 Pro готовятся к анонсу / MForum.ru