MForum.ru
05.01.2004, Рунет
Магазин товаров сотовой связи "Телефон.ру" открыл в Москве собственную торговую точку. Но это не означает, что "Телефон.ру" разочаровался в Интернете и хочет сменить рынок. Наоборот, цель данного проекта - популяризация покупок через Интернет.
По словам представителей "Телефон.ру", прибыль, получаемая ими от онлайн-продаж, сопоставима с доходом, приносимым вместе 10 - 15 обычными магазинами мобильной связи. Тем не менее, компания не хочет останавливаться на достигнутом и намеревается с помощью "выхода в офлайн" расширить свой сервис, а также предоставить клиентам дополнительные услуги.
Удобство интернет-магазина для покупателя заключается в возможности выбрать и заказать товар, не отходя от монитора. Правда, доставка заказа курьером не всегда удобна. Ведь зачастую покупатели не знают, когда и где они будут, чтобы определить время и место доставки. А некоторые клиенты просто не хотят приглашать курьера к себе домой или в офис, но желания самостоятельно ходить по магазинам в поисках нужного товара и подходящей цены у них тоже нет.
В подобных случаях лучший выход - услуга "самовывоз", которую смог теперь предложить "Телефон.ру" благодаря своему офлайн-магазину. Смысл услуги заключается в следующем: покупатель заказывает товар на веб-сайте, а затем самостоятельно забирает заказ в удобное ему время. При таком способе, в отличие от обычных покупок, клиент, отправляясь за товаром, на 100% уверен как в его наличии, так и в цене на него.
Впрочем, возможность "самовывоза" есть во многих интернет-магазинах. А вот полноценным офлайн-представительством до последнего времени мог похвастаться лишь "003.ру" , специализирующийся на торговле бытовой техникой. Некогда ещё и "Озон" пробовал работать в офлайне, но "эксперимент" оказался неудачным. Теперь же в офлайн вышел "Телефон.ру": в его "невиртуальном" магазине сделать покупку можно как с помощью предварительного заказа (вышеописанный "самовывоз"), так и без него - просто зайдя в магазин "с улицы".
Необходимость открытия собственной торговой точки в офлайне "Телефон.ру" объясняет, в первую очередь, тем, что "из-за низкого уровня абсолютного большинства наших интернет-магазинов у многих потенциальных покупателей сложилось устойчивое недоверие к онлайновским прилавкам (вообще не отреагируют на заказ, обманут, кинут с гарантией, не примут обратно в случае брака и т.д.). Ведь когда компания представлена только как интернет-магазин, то, как считают многие потребители, если вдруг чего-то случится, то "концов не найдешь" и даже пожаловаться в торговую инспекцию не получится. Но вот в случае наличия офиса-магазина интернет-компания будет вызывать намного больше доверия у отечественных покупателей".
Кроме того, покупателей, воспользовавшихся "офлайновским входом", будут завлекать на сайт "Телефон.ру". Специально для этого торговая точка оформлена таким образом, что чтобы прорекламировать перед посетителями интернет-магазин. Также есть возможность непосредственно убедиться в удобствах покупок через Интернет на гостевом компьютере.
На самом деле, работать в офлайне для "Телефон.ру" не в новинку. Компания начинала свою деятельность как раз с продаж через офлайн, но затем полностью перешла на интернет-продажи. Правда, переориентация коснулась только Москвы, тогда как в регионах "Телефон.ру" имеет более двадцати офлайновских точек присутствия. Теперь же состоялось возвращение в московский офлайн. А в дальнейших планах значится открытие в столице ещё порядка десяти магазинов.
(c) Игорь Королев, "Рунет"
28.10. [Новинки] Слухи: Vivo S50 Pro mini и S50 mini готовятся к анонсу / MForum.ru
27.10. [Новинки] Анонсы: Lava Shark 2 – ультрабюджетный смартфон для оффлайн-розницы / MForum.ru
24.10. [Новинки] Анонсы: Redmi K90 – новый «доступный флагман» представлен в Китае / MForum.ru
24.10. [Новинки] Анонсы: Redmi K90 Pro Max на базе Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru
23.10. [Новинки] Анонсы: Nubia Z80 Ultra с новой 35 мм камерой представлен официально / MForum.ru
22.10. [Новинки] Анонсы: Realme GT8 представлен официально / MForum.ru
22.10. [Новинки] Анонсы: Realme GT8 Pro – смартфон со сменным обрамлением камер и топовыми характеристиками / MForum.ru
21.10. [Новинки] Анонсы: В Китае представлен планшет iQOO Pad 5e / MForum.ru
21.10. [Новинки] Анонсы: Флагманский смартфон iQOO 15 с Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru
20.10. [Новинки] Анонсы: Планшет Oppo Pad 5 и смарт-часы Watch S представлены официально / MForum.ru
20.10. [Новинки] Анонсы: Представлены Oppo Find X9 и X9 Pro на базе чипсета Dimensity 9500 / MForum.ru
20.10. [Новинки] Анонсы: Складной смартфон Huawei Nova Flip S представлен официально / MForum.ru
17.10. [Новинки] Анонсы: Роскошный смартфон Vertu Agent Q можно будет купить только в одном магазине / MForum.ru
16.10. [Новинки] Анонсы: Honor официально представила Magic 8 и Magic 8 Pro / MForum.ru
16.10. [Новинки] Анонсы: Honor Watch 5 Pro представлены официально / MForum.ru
16.10. [Новинки] Анонсы: Honor MagicPad3 Pro 13.3 представлен официально / MForum.ru
16.10. [Новинки] Анонсы: «Новый» Moto G100 с аккумулятором 7000 мАч представлен официально / MForum.ru
15.10. [Новинки] Анонсы: Vivo TWS 5 – флагманские наушники с 11 мм динамиками и Hi-Fi версией / MForum.ru
15.10. [Новинки] Анонсы: Vivo Watch GT 2 с ярким дисплеем и eSIM представлены официально / MForum.ru
14.10. [Новинки] Анонсы: Планшет Vivo Pad 5e представлен официально / MForum.ru