MForum.ru
05.01.2004, Рунет
Магазин товаров сотовой связи "Телефон.ру" открыл в Москве собственную торговую точку. Но это не означает, что "Телефон.ру" разочаровался в Интернете и хочет сменить рынок. Наоборот, цель данного проекта - популяризация покупок через Интернет.
По словам представителей "Телефон.ру", прибыль, получаемая ими от онлайн-продаж, сопоставима с доходом, приносимым вместе 10 - 15 обычными магазинами мобильной связи. Тем не менее, компания не хочет останавливаться на достигнутом и намеревается с помощью "выхода в офлайн" расширить свой сервис, а также предоставить клиентам дополнительные услуги.
Удобство интернет-магазина для покупателя заключается в возможности выбрать и заказать товар, не отходя от монитора. Правда, доставка заказа курьером не всегда удобна. Ведь зачастую покупатели не знают, когда и где они будут, чтобы определить время и место доставки. А некоторые клиенты просто не хотят приглашать курьера к себе домой или в офис, но желания самостоятельно ходить по магазинам в поисках нужного товара и подходящей цены у них тоже нет.
В подобных случаях лучший выход - услуга "самовывоз", которую смог теперь предложить "Телефон.ру" благодаря своему офлайн-магазину. Смысл услуги заключается в следующем: покупатель заказывает товар на веб-сайте, а затем самостоятельно забирает заказ в удобное ему время. При таком способе, в отличие от обычных покупок, клиент, отправляясь за товаром, на 100% уверен как в его наличии, так и в цене на него.
Впрочем, возможность "самовывоза" есть во многих интернет-магазинах. А вот полноценным офлайн-представительством до последнего времени мог похвастаться лишь "003.ру" , специализирующийся на торговле бытовой техникой. Некогда ещё и "Озон" пробовал работать в офлайне, но "эксперимент" оказался неудачным. Теперь же в офлайн вышел "Телефон.ру": в его "невиртуальном" магазине сделать покупку можно как с помощью предварительного заказа (вышеописанный "самовывоз"), так и без него - просто зайдя в магазин "с улицы".
Необходимость открытия собственной торговой точки в офлайне "Телефон.ру" объясняет, в первую очередь, тем, что "из-за низкого уровня абсолютного большинства наших интернет-магазинов у многих потенциальных покупателей сложилось устойчивое недоверие к онлайновским прилавкам (вообще не отреагируют на заказ, обманут, кинут с гарантией, не примут обратно в случае брака и т.д.). Ведь когда компания представлена только как интернет-магазин, то, как считают многие потребители, если вдруг чего-то случится, то "концов не найдешь" и даже пожаловаться в торговую инспекцию не получится. Но вот в случае наличия офиса-магазина интернет-компания будет вызывать намного больше доверия у отечественных покупателей".
Кроме того, покупателей, воспользовавшихся "офлайновским входом", будут завлекать на сайт "Телефон.ру". Специально для этого торговая точка оформлена таким образом, что чтобы прорекламировать перед посетителями интернет-магазин. Также есть возможность непосредственно убедиться в удобствах покупок через Интернет на гостевом компьютере.
На самом деле, работать в офлайне для "Телефон.ру" не в новинку. Компания начинала свою деятельность как раз с продаж через офлайн, но затем полностью перешла на интернет-продажи. Правда, переориентация коснулась только Москвы, тогда как в регионах "Телефон.ру" имеет более двадцати офлайновских точек присутствия. Теперь же состоялось возвращение в московский офлайн. А в дальнейших планах значится открытие в столице ещё порядка десяти магазинов.
(c) Игорь Королев, "Рунет"
27.06. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Pad 7S Pro 12.5 на чипсете Xring O1 представлен официально / MForum.ru
26.06. [Новинки] Анонсы: Redmi K80 Ultra представлен официально / MForum.ru
26.06. [Новинки] Анонсы: Экологичный смартфон Fairphone 6 представлен официально / MForum.ru
25.06. [Новинки] Анонсы: Poco F7 на чипсете Snapdragon 8s Gen 4 представлен официально / MForum.ru
24.06. [Новинки] Анонсы: Galaxy Unpacked 2025 состоится 9 июля / MForum.ru
24.06. [Новинки] Анонсы: Компактный смартфон Vivo X200 FE представлен официально / MForum.ru
23.06. [Новинки] Анонсы: Oppo K13x 5G представлен как «самый надежный смартфон в сегменте» / MForum.ru
23.06. [Новинки] Слухи: Толщина Honor Magic V5 составит 8,8 мм / MForum.ru
20.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Redmi K80 Ultra / MForum.ru
20.06. [Новинки] Слухи: Honor Magic V5 может стать самым тонким складным смартфоном в мире / MForum.ru
19.06. [Новинки] Анонсы: Глобальная версия Oppo Reno 14 5G представлена в Японии / MForum.ru
19.06. [Новинки] Анонсы: Oppo Reno 13A для японского рынка представлен официально / MForum.ru
19.06. [Новинки] Анонсы: Бюджетный смартфон iQOO Z10 Lite официально представлен в Индии / MForum.ru
18.06. [Новинки] Анонсы: Fujitsu Arrows F-51F представлен официально / MForum.ru
17.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты основные подробности о Redmi K Pad / MForum.ru
17.06. [Новинки] Анонсы: Trump Mobile T1 представлен официально / MForum.ru
17.06. [Новинки] Анонсы: Анонсирован Realme Narzo 80 Lite 5G с Dimensity 6300 и аккумулятором 6000 мАч / MForum.ru
17.06. [Новинки] Анонсы: Infinix представил смартфоны серии Smart 10 / MForum.ru
16.06. [Новинки] Слухи: Планшет OnePlus Pad Lite будет базироваться на Helio G100 SoC / MForum.ru
13.06. [Новинки] Слухи: Предсказана производительность бенчмарков Qualcomm Snapdragon 8 Elite 2 / MForum.ru