В подтверждение фирма приводит данные статистики, согласно которым случаев отказа стало вдвое меньше.

За девять месяцев 2003 года от услуг фиксированной связи Elion отказалось чуть более 14 тыс. человек, - сообщил "Эстонии" руководитель компании по связям с медиа Айн Пармас. – Вместе с тем, за тот же период 2002 года число отказавшихся достигало 35 тыс. человек.

По его данным, в общей сложности у Elion насчитывается 365 тысяч клиентов. Данные за все 12 месяцев прошлого года компания намерена опубликовать в феврале в своем годовом отчете деятельности.

Тарифы не удовлетворяют

К массовому отказу клиентов от услуг фиксированной связи Elion привело постепенное удешевление услуг мобильной связи, которое было продиктовано жесткой конкуренцией на рынке.

После отмены концессионного договора в 2002 году, действовавшего между государством и Elion, рынок фиксированной телефонной связи оказался открытым для всех компаний, что и привело к движению клиентов от одного оператора к другому.

Однако жесткая конкуренция не вынудила Elion снизить свои тарифы настолько, чтобы отказ от услуг фиксированной связи прекратился совсем.

Я счел бессмысленным платить абонентскую плату и предпочел использовать только мобильную связь, - сказал корреспонденту "Эстонии" Николай Я., отказавшийся от услуг Elion в первые дни нового года.

Как предполагают эксперты, Elion еще долго будет ощущать на себе отток клиентов, хотя его темпы действительно снизятся.

Подорожание маловероятно

В свою очередь руководство Elion утверждает, что телефонные тарифы и так достаточно низки и их дальнейшее снижение маловероятно, хотя и подорожание тоже исключается. Цены на услуги международной связи уже были достаточно снижены.

Сюда же стоит отнести и тарифы на услуги постоянного подключения к Интернету, - говорит Айн Пармас. – Направлений деятельности компании, где возможно подорожание, назвать не могу. С целью привлечения новых клиентов и сохранения уже имеющихся Elion проводил ряд мероприятий. Однако так называемая "игра с пунктами" не принесла желаемого результата и, более того, даже вызвала бурю негодования у клиентов.

Куда результативнее оказались кампании по бесплатному подключению новых клиентов, в ходе которых к сети Elion присоединились 5300 новых клиентов, из которых 40 процентов составляют жители Таллинна.

(с) Дмитрий Звягинцев, "Эстония"