Для калининградского рынка сотовой связи 2003 год стал, несомненно, годом МТС: количество активных абонентов МТС в Калининграде увеличилось в 5 раз и в настоящий момент превышает 125 тысяч. Компания уверенно лидирует в регионе по динамике роста абонентской базы: по данным MForum, в 2003 году прирост абонентов МТС превысил суммарный прирост абонентских баз всех остальных операторов, действующих в области (заметим, что в регионе работают все операторы «Большой тройки»), при этом основной конкурент отстал от МТС по этому показателю в 2 раза.

Директор Калининградского филиала ОАО «Телеком ХХI» (дочерней компании ОАО «МТС» на Северо-Западе) Константин Бойко комментирует успехи МТС в самом западном регионе России.

- Константин Леонидович, поздравляю вас с успешным завершением года! Как вам удалось добиться таких блестящих результатов?

- У нас работают лучшие специалисты, и мы успешно выполнили задачи, поставленные руководством в рамках общей стратегии МТС, подразумевающей агрессивный рост в новых регионах. Думаю, основная причина столь впечатляющей динамики развития кроется в умении компании определить реальные потребности разных групп существующих и потенциальных абонентов и стремлении максимально их удовлетворить. Также оправдала себя ставка на опережение конкурентов в части маркетинговых инициатив, качества обслуживания и развития сети. Калининградские пользователи сотовой связи по достоинству оценили наши нововведения, и увеличение численности активных абонентов МТС в регионе на 100 тысяч в 2003 году – лучшее тому подтверждение.

- Какие из этих инициатив, на ваш взгляд, вызвали наибольшее одобрение абонентов?

- Наверное, бесплатные входящие звонки с мобильных телефонов других операторов. В Калининграде это стало возможно только благодаря МТС. Или вспомните отмену сроков действия платежей на тарифных планах без абонентской платы - мы и здесь были первыми. Пример из другой сферы: в свое время мы открыли первый в регионе Центр комплексного обслуживания, и абоненты дали очень высокую оценку уровню сервиса в МТС. Уверен, что это также явилось важной составляющей успеха нашей компании в регионе.

- Константин Леонидович, вы упомянули об опережении конкурентов в части развития сети. Как это стало возможным, ведь сеть МТС была запущена в Калининграде намного позже, чем у других операторов?

- Да, это так. И, тем не менее, мы первыми обеспечили связь в таких городах области как Славск, Неман и Приморск, которые в местной телекоммуникационной среде считались «неперспективными». Тем самым мы в очередной раз доказали, что для МТС важны абсолютно все клиенты. Мы считаем, что все жители области должны иметь возможность пользоваться качественной мобильной связью. Надо сказать, что, благодаря МТС, другие операторы «неожиданно» изменили свое мнение о перспективности вышеназванных районов.

- И какова территория охвата МТС в Калининградской области на данный момент?

- Благодаря высоким темпам строительства сети, прошедший год можно назвать прорывным – каждый месяц мы включали, в среднем, по 3-4 базовые станции. Сейчас наша связь уверенно работает в большинстве городов и поселков области. «Территория МТС» включает Калининград и окрестности, Гурьевск, Гвардейск, Черняховск, Гусев, Советск, Неман, Полесск, Славск, Краснознаменск, Нестеров, пограничные переходы Багратионовск, Мамоново и Чернышевское. Полностью охвачено побережье Балтийского моря от поселка Морское на Куршской косе до Балтийска. Обеспечены связью основные железнодорожные магистрали и автотрассы. В ближайших планах покрытие юга области, куда входят Озерск, Правдинск, Железнодорожный, пограничный переход Гусев-Голдап и озеро Виштынецкое.

- Чем порадует МТС жителей области в наступившем году?

- Качественной связью, высоким уровнем обслуживания и новыми интересными предложениями в сфере тарифов и дополнительных услуг. Не буду открывать всех секретов, чтобы они стали для калининградцев приятными сюрпризами, но основные приоритеты назову. Мы продолжим работы по расширению и совершенствованию сети, наша конечная цель – это покрытие всей территории области с лучшим качеством связи. Для удобства абонентов будет увеличено количество Центров комплексного обслуживания МТС, дилерских пунктов продаж (на данный момент их число по Калининграду и области вплотную приблизилось к 80), точек реализации карт оплаты (их уже более 300). Особую важность в наших маркетинговых инициативах наряду с привлечением новых абонентов приобретет повышение лояльности уже имеющихся клиентов. Более конкретную информацию предоставить пока не могу, но уверяю, что нам есть что предложить и чем удивить калининградских пользователей сотовой связи.

(c) «Мобильный форум»