Первой в Петербурге перевела свои салоны на круглосуточный режим работы сеть салонов "Ультра Стар". "В ночное время особенно востребована услуга по приему платежей, - отметил директор сети салонов "Ультра Стар" Эдуард Синельников, - так как горожанам, которым ночью срочно нужно было заплатить за телефон, просто некуда было податься". В настоящее время в круглосуточном режиме работают 4 салона "Ультра Стар".

Круглые сутки теперь работают и салоны "Евросети" – несколько в Москве и один в Петербурге. "Петербургский круглосуточный салон работает на вокзале, поэтому клиенты там есть всегда, и лишь с 2 до 4 часов ночи наступает относительное затишье", - заметил в беседе с репортером ComNews.ru руководитель рекламной службы петербургского филиала "Евросети" Игорь Леус. По его мнению, салон сотовой связи, работающий круглые сутки, особо актуален в летнее время. Однако c этим утверждением может не согласиться петербургский "Телефорум", который перевел свой салон на круглосуточный режим работы в середине декабря 2003 г. "В рейтинге 50-ти с лишним магазинов наш салон перебрался на 10 позиций выше за 1 месяц круглосуточной работы", - сказал Игорь Алехин. Однако фактом остается то, что днем продаж совершается больше, чем ночью.

Не принося особой прибыли, круглосуточные салоны являются скорее имиджевым ходом для дилера. "Круглосуточно у нас работает лишь один салон в Петербурге. Этот салон является имиджевым – он находится в исторически ценном здании, занимает большую площадь в сравнении с другими салонами. Все новые и дорогие модели телефонов поставляются туда в первую очередь", - сказала руководитель отдела по связям с общественностью сети центров мобильной связи "Связной" Свердлова Анна. "Безусловно, в большей степени 24 часа - это реклама", - говорит Игорь Алехин.

Переводя свой салон на круглосуточный график, дилер должен серьезно задуматься о персонале, работающем в ночь. "Минусом ночной работы можно назвать увеличение штата консультантов и кассиров в салонах, работающих круглосуточно", - заявил директор по маркетингу сети салонов "Ультра Стар" Дмитрий Карманов. "Торговый персонал, который работает в ночную смену, получает дополнительные деньги - компенсацию за меньшую проходимость. Уровень заработной платы в ночную и дневную смены обязательно выравнивается", - сказал Игорь Алехин.

Перспектива работы 24 часа в сутки лишь во имя собственного имиджа заманчива не для всех дилеров. "Если мы и сделаем круглосуточный салон, то он должен будет приносить не менее 50% от дневной выручки, иначе 24 часа работы не имеют смысла", - убежден гендиректор "Связара" Алексей Баулин. Подобные планы трудноосуществимы, поскольку ночью крупные покупки совершаются редко. "В среднем, перевод наших салонов на круглосуточный режим работы дал увеличение прибыли с салона на 20-25%", - сказал Дмитрий Карманов.

(c) Светлана Зайцева, ComNews.ru