Общее количество абонентов оператора по состоянию на конец года составило 3 644 795 человек. Столь бурный рост абонентской базы в компании объясняют недавним запуском новых услуг, которыми соблазнились сотни тысяч пользователей: - 3-х пенсовые SMS (~$0,54) между абонентами Virgin, - запуск 5-и фунтовых ваучеров (~$9) - минимальная цена пополнения контрактного счета, - внедрение схемы лояльности, которая предусматривает 10-фунтовое (~$18) вознаграждение клиентам компании, которые ей верны на протяжении года.

Руководство гордится тем, что Virgin Mobile была признана компанией с наименьшим количеством жалоб - 0,1 жалоба на 1000 пользователей. Комментируя эти достижения, сэр Ричард Брансон (Richard Branson) заявил: "Это - блестящий результат для Virgin Mobile" .

По данным независимого исследования OFCOM Virgin Mobile за последние 2 года является наиболее динамичным оператором Великобритании, который увеличил свою абонентскую базу почти на 2 млн пользователей, что составляет 28% всех новых подключений.

Источник: квартальные отчеты OFCOM 4Q01 и 3Q03, данные компаний.

(с) Пась Олег, "Мобильный форум" по материалам Virgin Mobile