В компании утверждают, что неполадки, устраненные в течение 12 минут, носили локальный характер и коснулись абонентов, составляющих «десятые доли процента от абонентской базы». Хотя и в 19.00 технические службы не могли сказать, какие из сотен тысяч телефонов «потерялись» в результате ошибки компьютера. Как сообщили ГАЗЕТЕ специалисты «Би Лайна», в 11.08 второго февраля был зафиксирован программный сбой на одном из девяти хранилищ номерной емкости. Через 12 минут система была перезагружена и работа хранилища №1 восстановлена. Но после перезагрузки компьютер перестал опознавать часть телефонов абонентов. В частности прямые телефоны, начинающиеся с цифр 968, 722, 724, а также федеральные - с 611 по 618, 621-629, 660-664, 666-669. Но какие из них, специалисты определить не берутся. По словам руководителя службы по связям с общественностью «ВымпелКома» Михаила Умарова, в течение дня абонентская служба «Би Лайна» фиксировала по 40 звонков в час от клиентов, которые поняли, что «недоступны» для собеседников. «Речь идет о не более чем трех сотнях обращений», - уточнил Умаров.

Впрочем, в это верится с трудом. В редакции ГАЗЕТЫ, которая также пользуется услугами сотовой связи «Би Лайн», работают более 250 человек. Все терпеливо ждали, что связь восстановится сама. Лишь после того, как автор потратил полчаса на общение по телефону со специалистом компании, проводившим настройку мобильника лично по телефону, коллеги поняли, что чуда ждать неоткуда. Проблема в том, что многие пользователи просто не догадываются, что их трубки работают только на передачу. В том числе и в Госдуме, где сотовую связь для депутатов обеспечивает также «Би Лайн». Член фракции «Единая Россия» Борис Резник только после звонка корреспондента ГАЗЕТЫ понял, почему сегодня у него выдался такой 'тихий' день. «Я пробовал позвонить себе на номер, но мне говорили, что он не работает. Но телефон у меня включен», - сообщил депутат.

Так что число жалоб на отсутствие приема звонков в сети «Би Лайн» уже сегодня может вырасти многократно, поскольку номерной емкости в хранилище на сотни тысяч номеров. Правда, абонентам придется самим выяснять, попали ли они в число тех, чьи номера стерлись из памяти компьютера. Иначе придется пользоваться «односторонней» связью.

(c) Павел Мороз, "Газета"