Об этом стало известно уже спустя несколько дней с момента подключения первого абонента к 'МобильнымТелеСистемам'. После того как абоненты других сотовых операторов обратили внимание, что деньги на их счетах после звонков на 'МТС' тают с необычайной скоростью. В недоумении пользователи мобильной связи обрушились на своих операторов с требованиями объяснить, что происходит. Им объяснили, что они платят по междугороднему тарифу. Это было неожиданно и удивительно. Ведь в многообещающей рекламе не говорилось ни слова о том, что за счастье говорить с абонентом 'МТС' нужно платить так дорого.

Тем более что на открытии офиса 'МТС' в Самаре, первые люди компании заверили представителей СМИ в том, что все необходимые разрешения на работу в Самарской области получены.

В самом невыгодном положении оказались клиенты 'СМАРТСа', 'МегаФона' и 'Билайна'. В отличие от абонентов 'МТС', которым за свои разговоры с другими операторами раскошеливаться не пришлось. Тем не менее они тоже претерпевают неудобства - им не спешат звонить.

Не найдя объяснений происходящему, люди стали обращаться в газету.

Здравствуйте, уважаемая редакция!

Не так давно(18 февраля) в Самарской области появился новый оператор сотовой связи 'МТС'.

Однако другие сотовые операторы, существующие в Самарской области, такие как 'МегаФон GSM', 'Билайн GSM' и 'СМАРТС GSM', тарифицируют исходящие вызовы на 'МТС' как междугородние до Москвы. Объяснения операторов 'МегаФона', 'Билайна и СМАРТСа сводятся к тому, что кодировки от 'МТС' они не получали и 'МТС' не считается оператором, прописанным в Самарской области. В свою очередь, операторы 'МТС' говорят, что все уведомления были отосланы задолго до того, как 'МТС' начал прогрессировать в Тольятти. На такое заявление операторы 'МегаФона', 'Билайна' и 'СМАРТСа' уже говорят: 'Возможно, мы и получали эти уведомления, но они еще не переработаны нами'. На вопрос о сроках обработки кодировок операторы затрудняются ответить.

Более того, операторы 'МТС' сообщили мне, что абоненты 'Мегафона', 'Билайна' и 'СМАРТСа' могут обратиться к своему оператору с претензией, что тарификация производится не согласно данному тарифу.

Просим разъяснить данную ситуацию. Почему абоненты 'МегаФона', 'Билайна' и 'СМАРТСа' не были оповещены о том, что звонки на 'МТС' будут тарифицироваться как роуминг до Москвы. Возможно, вы сможете разобраться с этой неразберихой!

Валиахметов Ринат, Солдатов Алексей,
студенты ТТК

'Я являюсь абонентом 'МегаФона'. Жене же в один из первых дней работы 'МТС' купил телефон и подключил к ним. После нескольких разговоров с ней заметил, что деньги на моем счету закончились. Хотя было их там немало. В 'МегаФоне' мне пояснили, что разговоры с абонентами 'МТС' оплачиваются как междугородние. Выждав несколько дней, я решил, что 'МТС' уже урегулировали свои технические ошибки, и позвонил на сотовый жене. И опять деньги с моего счета были высчитаны как за разговор с другим городом. Что происходит в 'МТС' и долго ли так будет продолжаться?'

Происки конкурентов? Или о чем промолчал МТС?

Мы попытались прояснить ситуацию, переговорив с руководителями компаний сотовой связи, действующих на территории Самарской области. Однако даже из этих разговоров понять, кто виновен в сложившейся ситуации и почему она произошла, оказалось непросто. Представитель 'Мобильных ТелеСистем' уверял, что все свои обязательства компания выполнила и разговоры должны оплачиваться как местные либо вообще бесплатно, в зависимости от тарифа.

'Билайн' предвидел такую ситуацию и предупреждал своих абонентов о возможных трудностях. Для 'СМАРТСа' и 'МегаФона' стало неожиданностью то обстоятельство, что нумерация 'МТС' оказалась федерального формата.

Как и когда эта ситуация разрешится, стороны предпочитают не говорить.

Комментарии

Константин Солонцов, директор филиала МТС в Самаре:

- С декабря 2002 года 'МТС' получила лицензию на предоставление сотовой и радиотелефонной связи в Самарской области. В соответствии с ней ОАО 'Гипросвязь' закрепило первоначальный ресурс нумерации в Самаре и Тольятти. Согласно нормативным документам, полученным нашей компанией от ОАО 'Ростелеком', о порядке тарификации вызовов, в исходящих вызовах на абонентов 'МТС' междугородняя составляющая отсутствует. То есть тарификация вызовов должна осуществляться по тарифам местной связи. Соответствующая информация была доведена до сведения операторов мобильной связи Самарской области 'МагаФона', 'Билайна' и 'СМАРТСа'. Таким образом, тарификация исходящих вызовов на абоненты 'МТС' сотовыми операторами Самарской области как междугородних звонков является собственной инициативой каждого из сотовых операторов. При этом мы хотим отметить особо, что вопрос стоимости услуг сотовой связи оговаривается в договоре на предоставление услуг связи между оператором и его абонентом. И если тарификация в сети вызовов касательно абонентов 'МТС' Самарской области противоречит условиями заключенного договора и тарифного плана, абонент имеет право обратиться с претензией к своему оператору либо в соответствующий орган для защиты своих потребительских прав.

Игорь Наливайко, директор тольяттинского филиала ЗАО 'СМАРТС':

- 'МТС' ввел нумерацию, которая неправильным образом прописана. Получается, что звонки, которые идут абонентам 'МТС', выглядят для нас как звонки на абонентов в Москве.

Мы узнали об этом, когда к нам стали обращаться наши абоненты с претензиями. Оказалось, что такая же проблема и у других операторов.

Мы исполняем распорядительные документы соответствующих органов, в том числе и Гипросвязи. И тарифицируем звонки так, как там предписывают. У нас есть общий банк данных нумерации 'МТС', она вся принадлежит московскому оператору. И соответственно тарифицируется. Какая часть этой нумерации самарская и, следовательно, подлежащая иной тарификации, мы не знаем, так как пока к нам никакие документы не поступали.

Сергей Швайкин, генеральный директор 'Билайн Самара':

- Мы предупреждали своих абонентов, что пока не решены технические вопросы взаимодействия коммутаторов, такая ситуация будет. В данный момент она есть. Пока не решен вопрос взаимодействия между операторами сотовых сетей. Поэтому звонок между сотовыми операторами проходит не через сети этих операторов, а через междугородку. Оплачивается она соответственно.

В справочной службе 'МегаФона' пояснили, что, по их информации, 'МТС' пришел в Самарскую область с федеральным форматом телефонных номеров Московской области. Отсюда и тарифы, предъявляемые абонентам к оплате.

© Евгения Савельева, "ИА «АРиА»"