1 марта 2004г. в сети компании-оператора «Вавилон-Мобайл» (Таджикистан) в коммерческую эксплуатацию была введена Платформа поддержки бизнеса и предоставления услуг связи EastWind Billing & Customer Care.

Необходимость провести установку систем в короткие сроки диктовалась прежде всего потребностями таджикского оператора. Компания «Вавилон-Мобайл» начала работу в январе 2003 года. В течение года новый оператор подключил значительное количество абонентов, в связи с чем было принято решение о покупке биллинговой системы, способной обеспечить полноценную тарификацию всех клиентов оператора и поддерживать необходимую производительность в условиях постоянного роста абонентской базы. Кроме того, в планах компании «Вавилон-Мобайл» было приобретение ряда систем абонентского сервиса, эксплуатация которых позволит абонентам оператора использовать все возможности современных сервисов стандарта GSM.

«Вавилон-Мобайл» сделал выбор в пользу Платформы EastWind Billing & Customer Care разработки компании «Восточный Ветер».

В сети таджикского оператора была установлена Платформа EastWind, в состав которой вошли следующие системы:

• Полнофункциональная биллинговая система EastWind Billing System в конфигурации, рассчитанной на обслуживание до 20 тысяч абонентов;
• Система предоплаченного обслуживания EastWind Prepaid Card System;
• Центр коротких сообщений EastWind SMSC;
• Центр вспомогательной передачи данных EastWind USSD;
• Универсальная информационно-справочная система EastWind Info System;
• Центр обработки вызовов EastWind Contact Center;
• Система голосовой/факс почты EastWind DigiTel;
• Интернет-система управления услугами EastWind ISCS;
• Автоматическая система управления услугами EastWind ASCS.

После инсталляции систем, уже на этапе опытной эксплуатации, стали очевидны преимущества решения EastWind: ускорение процедур расчетов с абонентами, реализация целого ряда новых тарифных планов, внедрение систем абонентского сервиса повысили привлекательность компании «Вавилон-Мобайл», которая буквально за месяц стала лидирующим оператором Таджикистана. Внедрение Платформы EastWind Billing & Customer Care вызвало скачкообразный рост абонентской базы оператора «Вавилон-Мобайл», в связи с чем в ближайшее время планируется расширение комплекса EastWind.

Запуск комплекса Billing & Customer Care в коммерческую эксплуатацию сопровождался презентацией, совместно организованной компаниями «Вавилон-Мобайл» и «Восточный Ветер». На презентации присутствовали представители трех операторов республики Таджикистан: компании «Мобильные линии Таджикистана», «ТаджикТел» и «Индиго Таджикистан». Участникам презентации на примере действующего в сети «Вавилон Мобайл» комплекса были продемонстрированы возможности систем EastWind. Операторам были представлены примеры работы биллинга, системы предоплаченного обслуживания, голосовой почты, информационно-справочной системы. Особый интерес вызвала демонстрация работы новых для Таджикистана сервисов: SMS, USSD, систем абонентского самообслуживания. В завершении презентации представители компании «Вавилон-Мобайл» выразили уверенность в продолжении и укреплении сотрудничества с ЗАО «Восточный Ветер».

© "Мобильный форум"