Автоответчик в трубке сообщает, что данный номер не обслуживается сетью "Би Лайн GSM". Вот уже третий день подряд оператор активно решает данную проблему. А несколько сотен владельцев этих номеров все это время пребывают в неведении.

Число клиентов «Би Лайн GSM», которые ощущают на себе сбои в сети, растет.

Месяц назад владельцы прямых номеров, начинающихся на 9 и 7, в течение дня отказывались принимать входящие звонки из-за проблем с программным обеспечением на одном из хранилищ номерной емкости оператора.

Сейчас новая напасть - прямые телефоны, начинающиеся на 968, и часть номеров на 974 не позволяют дозвониться по городским номерам. Женский голос в трубке сообщает, что такой номер не обслуживается сетью.

Технические специалисты в офисе «Би Лайн» проблему признают. Но не вину. «К сожалению, при взаимодействии с сетями других операторов не все зависит от нас. На сегодняшний день у одного из партнеров «ВымпелКома» возникла проблема с оборудованием, и абоненты с прямыми московскими номерами, которые находятся в зоне 968ХХХХ, испытывают затруднения при соединении с пользователями фиксированной связи», - сообщил ГАЗЕТЕ представитель «ВымпелКома» Артем Минаев. Правда, по его словам, 'заверения технических специалистов провайдера на данный момент свидетельствуют о том, что уже все системы работают исправно'.

Неофициально в компании ГАЗЕТЕ дали понять, что партнером, который доставил столько проблем абонентам 'Би Лайн', был провайдер 'Совинтел', входящий в холдинг 'Голден Телеком'. У него якобы возникли проблемы с оборудованием, которое приземляло трафик, арендованный 'Би Лайн'.

Руководитель отдела по связям с общественностью 'Голден Телекома' Анна Чин Го Пин обвинения в адрес 'Совинтела' не признает. По ее словам, сбои в связи у абонентов 'Би Лайна' могли возникнуть лишь в понедельник, когда 'проводились плановые работы по модернизации одной из узловых станций'. 'Но к 19 часам понедельника все работы по апгрейду узла были закончены. И с тех пор никаких проблем с арендованной 'Би Лайн' номерной емкостью наши службы не фиксировали', - резюмировала она.

Впрочем, не так уж и важно, какая компания повинна в сбое сети. Гораздо неприятнее то, что сотовый оператор в течение нескольких дней не сообщил владельцам номеров 968 и 974 о возникших проблемах с дозвоном на городские номера, предпочитая держать их в неведении. Подобное невнимание к своим клиентам, пусть их всего несколько сотен из 6 млн. московских абонентов 'ВымпелКома', явно не гармонирует с девизом 'С нами удобно'.

Справка

Крупнейшие сбои 'Би Лайн GSM'

- 3 апреля 2002 года - неполадки со связью из-за обновления программного обеспечения на одном из коммутаторов.
- 25 и 26 апреля и 3 июля 2002 года - проблемы со связью 600-700 тыс. абонентов из-за сбоя программного обеспечения.
- 25 ноября 2002 года - обновление биллинговой системы лишило абонентов 'Би +' услуг абонентской службы.

© Павел Мороз, "Газета"