В Великобритании количество консервативных абонентов было самым высоким - 60%, несмотря на то, 3G сеть в стране существует уже несколько месяцев. Около 44% респондентов сказали, что они не хотят использовать свои телефоны для чего-то большего, чем телефонные разговоры. В Великобритании число абонентов, ответивших подобным образом, составило 54%. 55% процентов участников опроса считают, что услуги 3G будут слишком дорогостоящими, чтобы их использовать.

Еще одной причиной низкого интереса может стать отсутствие достаточно понятной информации об услуге, поскольку 52% опрошенных пожаловались на то, что компании не могут доступно объяснить, что такое 3G-услуги и для чего они нужны абонентам. 71% респондентов в Испании считают, что компании сделали слишком мало для обучения клиентов, тогда как в Бельгии так думают лишь 28%.

Еще одной проблемой, поднятой в исследовании, стала боязнь ненадежности 3G-услуг - 51% опрошенных сказали, что это повлияет на репутацию оператора мобильной связи. 51% участников опроса согласились, что если спрос на устройства мобильной связи третьего поколения не будет удовлетворен, то репутация операторов сотовой связи также пострадает. Опрос проводился в интернете в феврале-марте 2004 г., в нем приняло участие 10581 человек, 9865 из которых были пользователи мобильной связи, сообщает Telecom.paper.

Прим. МФ: Вряд ли стоит спешить прямолинейно соглашаться с данными исследования. Дело в том, что для большинства опрошенных 3G - это пока что пустой звук, не наполненный конкретным и понятным для них содержанием. Люди говорят, что кроме голосовой связи их ничего более не интересует. Прекрасно, значит им - прямая дорога в сети 3G, поскольку в силу их большей пропускной способности, операторы смогут предложить тем "кто не нуждается в 3G" их любимые услуги передачи голоса по более низким тарифам, нежели это возможно в сетях 2G с их малой полосой. Как известно, маркетолога может и не интересовать мнение рынка о товаре, который он собирается запустить, - искусство состоит в том, чтобы создать такой товар, который люди захотят покупать или не смогут не покупать".

© Пась Олег, А.Борисов, "Мобильный форум" по материалам Telecom.paper