MForum.ru
08.04.2004, MForum.ru
Впервые на Украине состоится презентация центра интегрированного обслуживания клиентов CliQ Contact Centre и платформы услуг и абонентского сервиса CaReM российской компании «Беркут»...
Впервые на Украине состоится презентация центра интегрированного обслуживания клиентов CliQ Contact Centre и платформы услуг и абонентского сервиса CaReM российской компании «Беркут», которая 20-22 апреля станет участником и спонсором киевского международного бизнес-форума «Call-центры и CRM-решения` 2004» (Киев, ул. Владимирская, 57 Дом учителя).
На стенде российской фирмы будут представлены новейшие промышленные решения для организации современной инфраструктуры обслуживания клиентов: центр интегрированного обслуживания абонентов CliQ и платформа услуг и абонентского сервиса CaReM. Серия профильных докладов, подготовленных специалистами компании «Беркут» посвящена актуальным вопросам управления взаимоотношениями с клиентами и предоставления коммерческих услуг на базе современной платформ, реализующих идеологию CRM.
21 апреля в рамках пленарного заседания «Технологии и решения» вниманию собравшихся будут предложены доклады менеджера направления Customer Care & CRM Виктора Попова «SRM (Subscriber Relation Managmentship) — современная идеология взаимоотношений с абонентами. Практическое воплощение» и менеджера продукта CliQ Contact Centre Елены Смирновой «Практические приемы разработки и внедрения экономически эффективных услуг». В первом будут рассмотрены особенности реализации СRM-подхода для абонентов сетей! связи, стратегия и тактика внедрения СRM-решений, приведены примеры промышленных систем этого класса для обслуживания абонентов. Второе выступление посвящено вопросам эффективной организации Contact-центра как коммерческой структуры. Будут рассмотрены бизнес-модели услуг коммерческого Contact -центра, приведен анализ инвестиционной привлекательности внедрения этих услуг. Оба выступления были высоко оценены гостями и участниками III международного бизнес-форума CallCenter CRM Solutions` 2004 в Москве, традиционным спонсором и активным участником которого компания «Беркут» выступала уже в третий раз.
22 апреля в рамках темы дня «Опыт внедрения и использования» специалист отдела обучения компании «Беркут» Петр Щеглов в своем докладе предложит алгоритм эффективного внедрения CRM решений, основанный на анализе статистических данных и обобщенном опыте российских разработчиков и производителей решений.
23.10. США направляют еще $389 млн на финансирование НИОКР в области полупроводников
23.10. Тульский ФК «Арсенал» запустил MVNO на инфраструктуре Билайн
23.10. Решение FCC обостряет конкуренцию Amazon и Starlink
23.10. МТС расширила покрытие вдоль железной дороги Новосибирск-Омск
22.10. Компания Texas Instruments прогнозирует выручку за 4q2026 выше ожиданий аналитиков
22.10. Samsung и SK Hynix модернизируют свои предприятия в Китае
22.10. «Аквариус» выходит на рынок Wi-Fi оборудования и ПО корпоративных беспроводных сетей
22.10. РКН поделилось данными о числе РЭС 5G в России
22.10. МТС отмечает рост спроса на видеонаблюдение на Ставрополье
22.10. МТС усилила сеть в Шимановске Амурской области
22.10. НИИМА «Прогресс» подал иск к Минпромторгу
21.10. Билайн и Binrobi предложат абонентам услуги связи, не требующие платежей
21.10. SpaceX показала улучшение финансовых показателей и готовится к запуску услуг D2D в начале 2028 года
23.10. Huawei Pura 90 Plus получит 1-дюймовую камеру с переменной диафрагмой
23.10. Nubia A76 4G – новый смартфон со старым именем
23.10. Xiaomi представили Redmi Book 2027 – батарея 72 Вт•ч и новый дизайн
23.10. Realme раскрыла стратегию на 2027 год
22.10. iPhone 18 получит новый дизайн камеры
22.10. Redmi Band 4 представлен в Китае – 21 день автономности и 5ATM за 169 юаней
22.10. Появились данные о Huawei Mate X8 – запуск в ноябре и новый чип Kirin
21.10. Coolpad Cool X Wide – первый широкоформатный смартфон бренда
21.10. Утечка об Oppo Reno X указывает на батарею 8000 мАч и двойную 200-МП камеру
21.10. Doogee Note60 W – широкоформатный смартфон в стиле Huawei Pura X View
20.10. HMD Vibe 2 Max раскрыт в утечке: 108 МП, 120 Гц и батарея 6000 мАч
20.10. Redmi K100 с батареей 10 000 мАч и Snapdragon 8 Elite выйдет 28 октября
20.10. Samsung Galaxy F70 5G с Exynos 1330 и 120 Гц оценен за 19 999 рупий
20.10. Apple работает над новым iPad mini – в базе регулятора появился чехол Smart Folio
19.10. Раскрыта емкость батареи Moto G47 Power
19.10. Tecno представила Spark 50s и Spark 50C – две новые модели с 120 Гц
19.10. OnePlus Ace 7 и Ace 7 Pro получат 200-МП камеры и перископ
19.10. Samsung может вернуть Exynos 2700 в Galaxy S27 Ultra из-за перегрева Snapdragon
16.10. Появились первые утечки о камерах Samsung Galaxy A58
16.10. HMD планирует уйти с некоторых рынков и сократить глобальное производство