Возможности для дальнейшего наращивания абонентских баз в столице и области скоро будут исчерпаны. По данным ACM-Consulting, проникновение сотовой связи в Москве превысило 73%, т. е. "мобилизовывать" уже почти некого. В этом смысле москвичи давно догнали жителей европейских столиц. Зато по другому важному показателю - лояльности к своему оператору - они ничуть не напоминают иностранцев.

По данным аналитиков, "перебежчики" от оператора к оператору составляют в Москве рекордные 30 - 40% от всего количества пользователей мобильников. Именно эти "неустойчивые" клиенты и стали основным объектом охоты сотовых компаний. "ВымпелКом" еще в прошлом году начал возвращать гарантийный взнос тем абонентам кредитных тарифов, кто исправно вносил платежи на протяжении нескольких лет. "МегаФон" с недавнего времени стал предоставлять скидку тем абонентам, кто пользуется его услугами хотя бы два месяца. А "Мобильные ТелеСистемы" на этой неделе сделали еще более радикальный шаг. Отныне МТС будет предлагать новым клиентам гарантировать лояльность в будущем. (Подробности - MForum, 2004-03-13). Если подключающийся согласится подписать договор о том, что он обязуется пользоваться услугами МТС не менее года, то получит скидку в 15% на все виды звонков. Что придумают в ответ конкуренты, пока неизвестно, но наверняка их реакция последует в самое ближайшее время. Пришло время платить за верность.

© «Ведомости»