Целью проведения форума являлось ознакомление украинских потребителей с современными способами эффективного применения современных технологий и решений для развития бизнеса. Программа форума работала по нескольких секциям: "Стратегия и тактика CRM-решений и Call-центров", "Технология и решения", "Опыт внедрения и использования".

В рамках бизнес-форума была организована выставка продукции и услуг Ассоциации CBOSS и других ведущих мировых лидеров в области разработки систем для обслуживания вызовов и управления взаимоотношениями с клиентами ("Диалог-Киев", AVAYA, UTEL, Miratech, Nortel Networks, Bercut).

Участники мероприятия (около 250 специалистов из Украины, стран СНГ и Европы) с интересом заслушали доклады представителей Ассоциации CBOSS: Головкиной Ирины "Аналитические методы CRM на службе маркетинговых подразделений. Опыт практического применения CRM-технологий CBOSS на рынке сотовой связи (на примере ОАО "РеКом"), а также доклад Сергея Колесникова "Время личного подхода к абоненту: услышать каждого".

В разговоре с корреспондентом MForum, руководитель коммерческого отдела Ассоциации CBOSS Ирина Головкина заявила о том, что компания считает рынок Украины очень перспективным с точки зрения востребованности конвергентных систем операционного обеспечения бизнеса: "Украинский рынок телекоммуникаций растет очень хорошими темпами, и у все большего числа операторов возникает необходимость в качественном программном обеспечении. Насколько нам известно, украинские операторы связи покупают решения за границей, и в связи с этим мы готовы побороться за украинских клиентов, поскольку считаем, что наши решения наиболее оптимальны с точки зрения соотношение "цена-качество".

В Украине Ассоциация CBOSS готова работать как с крупными, так и с небольшими клиентами. "Для небольших операторов связи мы предлагаем продукты с облегченным функционалом CBOSS-Ligth", - заявил специалист коммерческого отдела Ассоциации CBOSS Сергей Колесников. Также он сообщил, что на сегодняшний день Ассоциация ведет переговоры с российской компанией "Голден Телеком" об инсталляции собственных продуктов, как в российских подразделениях компании, так и на Украине.

На сегодняшний день количество установок решений CBOSS составляет 735. Они работают у 140 клиентов в 18 странах мира, обслуживая 40 млн абонентов.

© Пась Олег, "Мобильный форум"