Громкие судебные разбирательства «ВымпелКома»

Громкие судебные разбирательства «ВымпелКома» с бывшими абонентами начались в прошлом году. В начале 2003 года компания подала в суд на Олега Чубарова, который задолжал ей $700. В ноябре он подал встречный иск, утверждая, что «ВымпелКом» незаконно оказывает услуги сотовой связи в Московском регионе...

В четверг Свердловское территориальное управление Федеральной антимонопольной службы (СТУ ФАС) постановило: «Восток-Запад Телеком» («дочка» ОАО «ВымпелКома» в Уральском федеральном округе) нарушило права потребителей.

Как стало известно «Газете.Ru», на днях в СТУ ФАС обратились два бывших клиента екатеринбургского филиала «Восток-Запад Телеком». Они хотели расторгнуть договор с оператором из-за «плохого качества связи» и получить назад деньги, которые остались на их счетах. Но контракты «ВымпелКома» (торговая марка «Би Лайн») не предполагают возврата неиспользованных средств.

В «Восток-Запад Телеком» отказались комментировать ситуацию.

«Мы считаем, что остаток средств с расчетного счета клиента при расторжении договора должен возвращаться, поэтому мы постановили, что «Восток-Запад Телеком» должен исключить этот пункт из договора, – говорят представители свердловского отделения ФАС, а также исключить его из всех договоров, заключенных в Свердловской области». В этой области у компании насчитывается более 70 тыс. абонентов. Чтобы исполнить рекомендацию ФАС, придется переоформить все контракты. Как стало известно «Газете.Ru», неиспользованные средства свердловским абонентам до сих пор не вернули.

«Пока мы не получили решения ФАСа, трудно что-то комментировать. Но если наши интересы будут нарушены, мы разумеется, будем обжаловать это постановление», – говорит Артем Минаев, специалист службы по связям с общественностью «ВымпелКома». По его словам, комиссии ФАСа уже рассматривали подобные обращения абонентов и не находили нарушений в действиях оператора. Господин Минаев подтвердил, что контракты с абонентами и правила оказания услуг компании одинаковы во всех регионах. Константин Чернышев, замначальника аналитического управления ИК «НИКойл», считает, что претензии свердловских абонентов «ВымпелКома» – обычная практика для крупных компаний. «От всех своих судебных разбирательств реальных угроз оператор не понес. Если бывшие абоненты подписывали договоры, то они сами виноваты, что им не возвращают деньги. Нормально, когда крупнейший оператор разбирается со своими потребителями», – считает аналитик.

© Людмила Черных, Екатеринбург, "Газета.ru"

Прим. MForum: По мнению MForum, этот случай вряд ли следует связывать с масштабным конфликтом "ВымпелКом"-регулятор. Речь идет именно о повседневной ситуации, когда возникают конфликты оператор-абонент. Мы согласны с мнением К.Чернышева в том, что все, что подписано абонентом добровольно, абонент не имеет права затем оспаривать, ссылаясь на свою недальновидность или невнимание. Между тем, компания, на наш взгляд, могла бы задуматься над возможностью возврата средств за неоказанные услуги, это требование выглядит вполне справедливым.