Система фрод-менеджмента (от английского «fraud» - мошенничество), используемая в «Комстар-ОТС», призвана обезопасить клиентов компании от хищения трафика и несанкционированного доступа к их телекоммуникационным ресурсам, и, в конечном итоге, минимизировать финансовые потери оператора связи и его абонентов. Предотвращенный потенциальный ущерб компании оценивается в сумму свыше $ 1 млн.

Работа по внедрению системы фрод-менеджмента «Комстар-ОТС» началась в 2002 году. В июле 2003 года она начала функционировать в режиме рабочей эксплуатации.

Учитывая, что основной процент мошеннических операций на сетях операторов связи связан с незаконным доступом к офисным телефонным станциям клиентов, задача «Комстар-ОТС» заключалась в обеспечении контроля за характером пользования каналами, линиями и номерами телефонной сети компании и отработке механизмов предотвращения мошенничества.

Для борьбы с противоправными действиями «Комстар-ОТС» выбрал аппаратно-программный комплекс FraudView ECtel. Это решение позволяет в режиме реального времени обрабатывать более 5 млн. вызовов в сутки (CDR). Кроме того, система позволяет на основе анализа трафика обнаружить практически все виды мошеннических действий в телефонной сети.

«Несанкционированный доступ опасен не только как источник прямых финансовых потерь компании», - говорит Евгений Азеев, руководитель департамента безопасности «Комстар Объединенные Телесистемы». - «Еще более негативное влияние эти действия оказывают на репутацию компании, вызывая снижение лояльности абонентов. По нашим оценкам, размер убытков операторов связи от мошенничества составляет от 3 % до 8% от общего дохода компании, а ежегодный прирост убытков от мошенничества в сетях операторов составляет 5% -7%. За первый год эксплуатации системы было выявлено и пресечено около 20 случаев мошенничества, в результате чего потери наших клиентов снизились в десятки раз».

Дополнительная информация:

«Комстар Объединенные Телесистемы» - крупнейший цифровой оператор связи, создан на базе трех ведущих и имеющих безупречную репутацию на рынке компаний – «Комстар», «Телмос» и «МТУ-Информ». Решение об объединении было принято в 2003 году основными акционерами компаний – Акционерной Финансовой Корпорацией (АФК) «Система» и ОАО «Московская Городская Телефонная Сеть». Они же стали стратегическими акционерами новой компании.

© «Мобильный форум»