С ее помощью "Би Лайн GSM" обслуживает потенциальных абонентов по талончикам, которые посетители выбивают себе сами через специальный диспенсер. Талончик выбивается, когда посетитель нажимает кнопку соответствующей услуги и вызывается через специальный монитор к свободному оператору.

По впечатлениями сотрудников, а также посетителей - электронная очередь внесла систематизацию в процесс обслуживания. В системе предусмотрена система отслеживания работы операторов прямо в режиме on-line, также есть возможноть формирования более 70 видов отчетов, позволяющих получать статистику как по нагрузке на рабочие места, так и по оперативности сотрудников, по времени обслуживания абонентов, по наиболее востребованным и чаще предоставляемым офисами услугам.

В Москве такая система давно работает, например, в офисе "Би Лайн GSM" на ул.8-го марта и уже доказала свою эффективность.

© Денис Кусков, "Мобильный форум"