Появление первого GSM-оператора в Благовещенске в 2000 году стало своеобразной революцией: впервые в регионе на рынке сотовой связи появилась компания, работающая в цифровом стандарте. МТС быстро получила и закрепила за собой статус высокотехнологичного, профессионального и современного оператора сотовой связи.

Результатом первого года работы в Амурской области стало подключение 3.300 абонентов, а в 2002 компания обслуживала уже более 10.000 клиентов, установив 12 базовых станций в Благовещенске и Белогорске, а также вдоль трассы, соединяющей города. В 2003 году, несмотря на выход на рынок нового GSM-игрока – компании «ДальТелеком Интернэшнл» - МТС добилась стабильного роста своей абонентской базы. К концу 2003 года абонентская база компании составляла около 80.000 человек.

МТС продолжает уверенно лидировать по количеству привлекаемых абонентов в области, планомерно работая над тарифными сетками и предпринимая логичные маркетинговые шаги. За 8 месяцев 2004 года абонентская база увеличилась в 2 раза. На данный момент в сети обслуживается 165 тысяч абонентов. В среднем, почти каждый 5-й житель области – абонент МТС. 165 000 абонентов - запланированное ранее количество на начало 2005 года. Таким образом, Новый год в МТС наступил уже сейчас, в сентябре.

Специалисты технической службы продолжают планомерно развивать и укреплять действующую сеть, поддерживая стратегию компании в сфере повышения удобства пользования связью. На данный момент сетью МТС охвачено 16 населенных пунктов.

Сеть в настоящее время обслуживает новое коммутационное оборудование Huawei Technologies. Вводится в эксплуатацию новое оборудование для центра обработки вызовов компании Cisco, что должно сделать call-центр более доступным для абонентов, так как позволит повысить скорость обслуживания вызовов, увеличив, соответственно, количество обрабатываемых звонков. На базе нового call-центра станет возможно предоставление новых услуг, к примеру, таких как выделенное обслуживание для отдельных групп абонентов, а также консультирование по сложным техническим вопросам специально обученными специалистами справочной службы.

В ближайшее время компанией запланирован запуск проекта SimMP, предоставляющего возможность оплаты услуг связи и коммунальных платежей безналичным способом непосредственно с мобильного телефона. Эта услуга впервые в Амурской области будет предоставлена исключительно абонентам компании МТС. Проект получил серебряную медаль XXVII Амурской выставки-ярмарки.

МТС в Амурской области традиционно заинтересована не только в достижениях в области высоких технологий, но и в развитии социально ответственного бизнеса, ведь философия компании – это желание видеть людей счастливыми. В феврале-марте 2004 года состоялась акция «Помощь областному Дому ребенка», в ходе которой компания предложила новые схемы участия в социально-значимых мероприятиях. Проект получил широкую поддержку в СМИ, администрации области и, что самое важное, среди абонентов – в нем приняли участие около 5 тысяч человек. На собранные средства коллектив Дома ребенка смог приобрести игровую комнату для малышей, электронную программу расчетов питания и произвести необходимый ремонт здания. Проект заслужил высокую оценку на конкурсе эффективности социально-маркетинговых кампаний в России «Индекс Брэнда», завоевав Гран-При и Первое место конкурса.

Следующий год должен ознаменоваться вводом услуги GPRS – пакетной передачи данных и MMS – мультимедийных сообщений. Кроме того, в планах компании – установка базовых станций в Завитинске, Сковородино, Зее, Архаре, Прогрессе, Февральске.

© "Мобильный форум"