В конце прошлой недели компания "Киевстар", национальный оператор мобильной связи в Украине, разослала всем своим официальным дилерам информационное письмо с весьма интересным содержанием:

"В связи с тем, что в последнее время увеличилось количество случаев несоблюдения розничных цен на стартовые пакеты ACE, BASE, DJUICE и скретч-карты номиналом 25, 50 и 100 грн. п. 1.1. Дополнений № 6, 8, 15, 16 к Договору акцентируем ваше внимание на необходимости соблюдения данных условий договора.

В случае выявления нарушений будут задействованы штрафные санкции согласно п. 1 и 3 Дополнения № 12 к Договору массовой купли-продажи услуг предоплаченного сервиса.

Просьба уведомить всех ваших партнёров об этой информации, а также торговых представителей в розничных местах продажи.

Жалобы о том, что розничные цены на скретч-карты и на пакеты предоплаченной связи компании "Киевстар" завышены, начали поступать уже довольно давно. Предприимчивые торговцы, заметив популярность продаж этих позиций, подняли цены на них. Так, скретч-карты номиналом 25, 50 и 100 грн. продавались в лотках на 1 или 2 грн. дороже, а стартовые пакеты и того больше - на 5 грн.

Странно, что компания только сейчас обратила на это внимание. Видимо количество жалоб в последнее время очень увеличилось и "Киевстар" решил принять административные меры со своей стороны.

Хотелось бы отметить, что с ваучерами пополнения главного конкурента "Киевстара", компании UMC, наблюдается подобная же ситуация. Но пока никаких мер по урегулированию недоразумений со стороны последней предпринято не было.

© Сергей Брусенцов, IXBT

Комментарий MForum.ru:

Проблема несоответствия номинальных и реальных розничных цен на скретч-карты в Украине существует уже давно. Как правило, розничные цены на карты пополнения счета на 2-8% выше номинала указанного на карте. Розничные торговцы этот факт объясняют собственным желанием заработать, хотя все они получают и карты пополнения счета и стартовые пакеты по цене, которая ниже установленной в прайсе для конечных абонентов.

"Почему я должен опускать цену до 25 грн, если люди покупают?", - говорит обычный продавец скретч-карт на киевской станции метрополитена "Шулявская", который продает 25 гривневую карту Ace за UAH 27. К тому же зачастую он один бойко торгует данным видом товара или же в данном районе (как правило возле станции метро) вы не найдете цену выше или ниже чем у этого розничного торговца.

Весной этого года MForum.ru обращался с запросом к украинским мобильным операторам с просьбой объяснить каким образом они контролируют установление цен в рознице на карты пополнения счета, однако наш запрос был проигнорирован крупнейшими операторами UMC и "Киевстар". Только компания "Голден Телеком" заявила, что самостоятельно отслеживает ценообразование на стартовые пакеты UNI и на карточки пополнения счета UNI в розничной сети и в случае выявления нарушений в ценообразовании применяет санкции к нарушителям.

Выход из создавшейся ситуации возможен только, если операторы будут добиваться от своих партнеров по распространению услуг соблюдения равенства декларируемых и реальных розничных цен на мобильную связь. Ведь дополнительный доход, полученный розничным продавцов, ведет к удорожанию связи для пользователя.

Справка MForum.ru:

В Украине карты предоплаченной мобильной связи выпускают всего 4 оператора: киевские компании "Киевстар", UMC, "Голден Телеком", и одесская компания "Интертелеком". Национальный оператор связи Украины ОАО "Укртелеком", столкнувшись с проблемой недобросовестной продажи собственных таксофонных карт по цене на 10-12% выше номинала, обещал в административном порядке разобраться с нарушителями. Однако через некоторое время, когда крупные дилеры выполнили требование оператора, выяснилось, что большинство мелких торговцев угрозы проигнорировали.

Приглашаем всех читателей обсудить данную проблему в форуме. Также приветствуются посты с указанием реальных точек распространения карт по "несправедливой цене". MForum читают многие сотрудники украинских операторов, поэтому они, вероятно, смогут адекватно отреагировать на ваши жалобы.

© Пась Олег, Мобильный форум" по материалам iXBT и собственной информации