Более половины, то есть 57% опрошенных абонентов заявили, что считают сотовую связь слишком дорогой. 44% респондентов отметили, что оператор включает в сервисный пакет слишком много дополнительных услуг, которые на самом деле не нужны абоненту и от которых он хотел бы отказаться.

Операторов сотовой связи должна заинтересовать следующая цифра: 74% пользователей стали бы более активно пользоваться услугами оператора, если бы радиопокрытие в метро, зданиях и поездах было лучше. А 79% опрошенным абонентам хотелось бы, чтобы операторы субсидировали мобильные телефоны и абонентские автомобильные комплекты для сотовой связи.

Исследование показало и то, что абоненты сотовой связи постепенно забывают фиксированную связь. 49% вообще хотели бы отказаться от услуг фиксированной связи, а 79% отдают предпочтение сотовой связи и хотят больше пользоваться мобильной связью, а не фиксированной.

© Нина Шлыкова, "Helpix"