Nortel Networks объявила о расширении функций Центра технической поддержки, который будет оказывать услуги по аудиту, инжинирингу и технической помощи российским клиентам компании. В структуру Центра входят диспетчерская служба, отдел технической поддержки и лаборатория для симуляции различных настроек сети с целью локализации неисправностей и их распознавания. Российские клиенты могут воспользоваться русифицированным интерфейсом.

Основной задачей Центра является поддержание интерактивного взаимодействия с заказчиками оборудования и решений Nortel. Такое взаимодействие позволит повысить эффективность технической поддержки как удаленно, так и на площадке заказчика, даст возможность измененить аппаратную конфигурацию, установить дополнительные модули, получить квалифицированную помощь в решении проблем эксплуатации. В особо сложных случаях прошедшие специальное обучение специалисты Центра имеют возможность использовать глобальные ресурсы и поддержку компании Nortel Networks.

По словам регионального управляющего Nortel Networks по России и СНГ Игоря Марченко, «доступность услуг Центра технической поддержки непосредственно в России – новое свидетельство приверженности компании Nortel Networks российскому рынку и готовности инвестировать в развитие бизнеса в России. Это только начальный этап нашего плана усиления поддержки российский клиентов. В будущем расширение штата работников центра и его дооснащение оборудованием позволят производить все ремонтные работы на месте.»

По словам Александра Мамонова, возглавляющего операции в России, «техническая поддержка и другие виды услуг, предоставляемые российским клиенитам Центром технической поддержки, позволяют им в максимальной степени защитить инвестиции и сократить издержки.»

Контактный телефон Центра: +7 501 544 51 00

© "Мобильный форум"