В этот день за консультациями обратилось более 250 человек. По словам специалистов компании, наиболее распространенные вопросы касались выбора тарифных планов, расширения зоны покрытия и эксплуатации сотовых телефонов. Железногорцы оказались очень прогрессивными пользователями сотовой связи - значительное число абонентов обратились с вопросами о подключении и пользовании услугами GPRS.

Вечером того же дня в прямом эфире программы «Мишень» состоялась встреча с заместителем коммерческого директора ЗАО Енисейтелеком Александром Гроо. Железногорцы имели возможность позвонить в прямой эфир и задать интересующий вопрос о деятельности компании. За 45 минут в студию дозвонилось более 30 человек.

Безусловно, что не на все вопросы абонентов удалось ответить в течение одного дня. Некоторые из горожан не смогли прийти в офис или дозвонится в прямой эфир, часть вопросов требует дальнейшей проработки. Но это не значит, что вопросы останутся неразрешенными – отдел обслуживания компании Енисейтелеком в Железногорске продолжает свою работу. Ответы на наиболее распространенные вопросы, заданные в течение «Дня открытых дверей» будут опубликованы в городских газетах.

Справка MForum.ru: Абонентами компании Енисейтелеком являются более 17 000 жителей Железногорска. Одной из приоритетных задач компании является не только предоставление качественной связи, но, безусловно, еще и достойный сервис, обслуживание абонентов, которому компания уделяет особенное внимание. Поэтому осенью 2003 г. года в Железногорске был открыт Отдел обслуживания, и абоненты получили возможность решать любые вопросы, связанные услугами компании Енисейтелеком, не выезжая из города. За год работы в железногорском Отделе обслуживания зарегистрировано 22 704 обращения, рассмотрено более 7000 заявления абонентов.

© "Мобильный форум"