В своих оценках ситуации "Мобильный форум" опирается, как на личный опыт сотрудников, так и на данные, распространенные "Обществом потребителей мобильной связи", пресс-релиз которого предлагается вашему вниманию.

Новогодняя ночь – традиционно «горячее» время для операторов мобильной связи. Нагрузки на сети возрастают в несколько раз, и нередко абоненты, желающий поздравить близких и друзей с праздником, не могут ни совершить, ни принять звонок.

Московские операторы связи заявили о своей готовности к повышенным новогодним нагрузкам. Участники Общества потребителей мобильной связи проверили, насколько эти обещания соответствовали реальным делам. Несколько десятков человек, находящихся в различных районах Москвы и области, совершали звонки и фиксировали результаты.

Новогодняя ночь 2004/2005 ознаменовалась достаточно уверенной работой всех сотовых операторов. Конечно, в первый час-полтора после нового года наблюдались перегрузки, звонки проходили с первого-пятого раза, имелись и отдельные серьезные сбои.

Наученные горьким опытом предыдущих лет абоненты старались поздравлять друг друга задолго до "Часа икс", днем 31-го декабря, что помогло в определенной степени снизить нагрузку в новогоднюю ночь. Многие абоненты предпочли поздравить родных и близких с помощью SMS, рассылая одно и то же поздравительное сообщение нескольким адресатам.

Первые сбои появились в сети МТС – уже примерно в 13-00 31 декабря отказалась работать Автоматическая служба сервиса абонента (АССА), была затруднена активация карт оплаты, дозвон до сервисного номера 088011 происходил с 5-7 раза. При этом голосовая связь и SMS вплоть до 0-00 1 января работали исправно – и звонки, и отправка сообщений совершались с первого раза, также уверенно работал GPRS.

Ближе к полуночи появились сбои и в сети Би Лайн – уже в 20-00 короткие сообщения стали уходить с 3-5 раза, а к 22-00 SMS-центр перестал работать вообще и прохождение сообщений с большими задержками восстановилось только к 3 часам ночи. В штатный сервис сообщений перешел только к 3-му января. Следует отметить, что входящие сообщения в Би Лайне проходили без особых проблем все время, GPRS работал устойчиво.

"МегаФон" в Новый Год многих порадовал, особенно по сравнению с прошлым голом, когда абоненты препейдных тарифных планов (тарифы серии Лайт) вообще не могли сделать звонок. Участники тестирования отметили наличие перегрузок во многих районах города, но в целом сеть работала устойчиво – абоненты не испытывали затруднений ни с SMS, ни с GPRS, а прозвон в большинстве случаев получался с 1-2 раза, даже в пиковое время.

Сеть "Скайлинк" работала практически без перегрузок – исходящие звонки удавалось совершить с первого раза почти в 100% случаев, входящие – в 90%. Проблемы с исходящими звонками в другие мобильные сети были, скорее всего, обусловлены перегрузками в этих сетях, но не в сети Скайлинк. Отличные показатели самой молодой мобильной сети Москвы обусловлены, по нашему мнению, небольшим количеством абонентов и планированием сети под многоговорящего абонента.

В целом, все операторы мобильной связи Москвы продемонстрировали достойную работу в новогоднюю ночь. Вне зависимости от местонахождения и тарифного плана абонент мог, пусть и с пятой попытки, дозвониться до друзей и близких. После двух часов ночи сети вошли в штатный режим работы, и в большинстве случаев звонки – и входящие, и исходящие – можно было совершить с первого раза.

Участники тестирования отметили отдельные районы Москвы и области, где локальные перегрузки достигали пика, т.е. абонент не мог совершить звонок вообще или число попыток превышало десять. Такие перегрузки наблюдались:

В сети "МегаФон" (до 01-00) в районах: Очаково, Новогиреево, Чертаново, Бибирево, Тушино, Крылатское, на Мичуринском проспекте, в Химках, Мытищах, Куровском.

В сети МТС (до 02-00) в районах: Южном Бутово, Ивантеевке, Раменском р-не, Бронницах

В сети "Би Лайн" (до 02-00) в районах: Фили, Химках, Куровском, Дмитрове.

Подводя итоги, можно оценить работу операторов в новогоднюю ночь следующим образом:

- «Отлично» – сеть "Скайлинк"
- «Хорошо» – МТС и "МегаФон"
- «Удовлетворительно» – "БиЛайн GSM" (оценка снижена из-за сбоя работы SMS-центра).

Комментарий MForum.ru: Данные, приведенные здесь, собраны участниками "Общества потребителей мобильной связи", которые, по их заверениям, совершили в новогоднюю ночь несколько сотен звонков, как входящих, так и исходящих. Конечно, это ничтожная часть в миллионах мобильных минут новогодних поздравлений, но благодаря географической рассредоточенности участников новогодней Акции можно составить некоторое представление о работе операторов.

Помещение на первое место сети "СкайЛинк", с одной стороны, закономерно, поскольку практически любая новая столичная сеть, находящаяся на этапе первоначального развития "обречена" обладать повышенными показателем "запас емкости / число абонентов". Кроме того, поскольку "СкайЛинк" ориентирован в основном на "бизнес-аудиторию" и оказание услуг передачи данных, не удивительно, что поскольку в новогоднюю ночь эти услуги оказались востребованными по-минимуму, это разгрузило сеть для голосовых звонков, обеспечив ей дополнительный запас "плавучести". Интересно было бы проанализировать работу московской сети DAMPS ("БиЛайн" + "Корбина Телеком"), однако про нее почему-то в "Обществе" забыли упомянуть, как и про "СОНЕТ" с его CDMA800 (IS95A).

С другой стороны, прямое сравнение качества работы всех этих сетей с качеством услуг сетей GSM, на наш взгляд, не слишком правомерно, поскольку ни один из московских нишевых операторов не смог бы справиться с обслуживанием всех абонентов GSM, желающих сделать звонок в новогоднюю ночь, тогда как МТС, "Би Лайн GSM" и "МегаФон" легко бы справились с обслуживанием абонентов "СкайЛинк" и других нишевых операторов.

Если же говорить непосредственно о тройке GSM-лидеров, то и здесь особых чудес не видно. Сеть МТС, которая по данным тестирования MForum.ru осенью 2004 года оказалась лидером по качеству (разделив почетное первое место с "Би Лайн GSM"), это лидерство подтвердила и в Новый Год. Безусловно, к новогодней ночи компания готовилась специально, были предприняты некоторые организационно-технические меры для временной максимальной разгрузки сети от всех видов трафика, кроме голосового трафика абонентов и трафика SMS. Этим, на наш взгляд, и объясняется то, что ряд дополнительных услуг временно прекращал работу, и это следует признать рациональным решением, поскольку в Новый год пиковую нагрузку создают лишь эти два вида трафика.

Московский "МегаФон" в 2004 году много внимания уделял наращиванию своей инфраструктуры в городе и области, что опять же не могло не сказаться на росте качества сети, в том числе и соотношения "емкость/число абонентов", которое изменилось к лучшему, что и позволило, наряду с другими принятыми мерами, обслужить потребности всех абонентов, включая абонентов pre-paid.

Таблица ниже характеризует новогоднюю нагрузку на московские сети GSM: