Ежегодные мероприятия «Global CRM» и ежегодный «Конгресс CRM» будут преобразованы в новое мероприятие - «Конгресс CRM». «Ассоциация CRM» примет на себя роль провайдера стратегии CRM и обеспечит экспертную площадку для независимого общения между поставщиками, производителями и потребителями CRM. При слиянии ААиТ являющаяся организатором бизнес-форума «Global CRM» делегирует свои права в части формирования концепции и программы будущего мероприятия «Ассоциации CRM». Устроителем нового ежегодного мероприятия станет компании «Экспосистемс», обладающая уникальным опытом в организации событий по тематике CRM, базой потенциальных слушателей и пониманием запросов аудитории.

Главной целью конгресса по-прежнему останется освещение стратегических аспектов применения CRM, демонстрация лучшего опыта путем сотрудничества с лучшими международными спикерами и обеспечение взаимодействия экспертов CRM в России.

Формат мероприятия останется без изменений – полтора дня пленарного заседания и две рабочие сессии по практикам применения CRM. Конгресс планируется проводить один раз в год. Очередной «Конгресс CRM» состоится в Москве 25-26 октября 2005 года в отеле «Ренессанс».

«Конгресс CRM» станет «визитной карточкой» и своего рода отчетным мероприятием Ассоциации, поскольку будет единственным собственным CRM-событием Ассоциации. В то же время мы готовы обеспечивать поддержку любых конференций и семинаров по тематике CRM в России, СНГ, а также за рубежом», – сообщила вице-президент «Ассоциации CRM» Елена Пономарева.

«Объединение наших усилий для организации конгресса, позволит сфокусировать внимание компаний на уникальном опыте мировых лидеров и практиков в индустрии CRM. Нам кажется, что объединение двух мероприятий позволит участникам конгресса не только сэкономить свои ресурсы, но и более эффективно поработать во время мероприятия. Мы приглашаем также «Ассоциацию CRM» принимать активное участие в других мероприятиях, организуемых ААиТ, касающихся области CRM, таких как форум «CallCenter CRM Solutions», «Биллинг телекоммуникаций» и «CardsLine», и готовы к дальнейшему сотрудничеству с опытными профессионалами», - считает президент ААиТ Михаил Зингерман.

«Опыт ААиТ и выставочной компании «Экспосистемс» в организации конгрессных мероприятий и экспертиза «Ассоциации» CRM создадут, несомненно, синергетический эффект партнерства», - утверждает главный продюсер «Экспосистемс» Дмитрий Аристархов.

Справка MForum.ru

Ассоциация CRM учреждена в июле 2004 года.

Цели создания: Помощь компаниям российского экономического пространства в преодолении «сервисного разрыва». Пропаганда в профессиональной среде ценностей CRM и лучших практик этого направления. Создание среды экспертных знаний и обмена бизнес-опытом в области CRM, установление стандартов и координация с другими общественными организациями, институтами, индустриями. Повышение конкурентоспособности российского сервиса.

Задачи и направления деятельности:

- Проведение CRM-конференций;
- Организация тренингов и семинаров для специалистов по клиентскому обслуживанию и высшего менеджмента компаний;
- Проведение исследований;
- Взаимодействие со СМИ в целях распространения информации и организации CRM-публикаций;
- Консолидация лучшего опыта и работа со стандартами.

Ассоциация «Автоматика и телекоммуникации» создана в августе 2000 года.

Миссия Ассоциации: Совершенствование взаимодействия коммерческих, государственных и иных организаций, заинтересованных в разработке эффективной модели своего бизнеса, основанного на комплексной автоматизации производственных процессов. Последние в данном случае, помимо производства как такового, подразумевают консультирование, образование, исследования, инжиниринг, обеспечение взаимодействия с общественностью и наукой, а также интеграцию в международное информационное пространство и отраслевое технологическое сообщество.

Направления деятельности Ассоциации, ее цели и задачи:
- помощь предприятиям связи в достижении и поддержании высокого качества связи и обслуживания абонентов;
- координация и проведение маркетинговых и технических мероприятий в области внедрения новых технологий на предприятиях связи;
- поощрение разработок, сертификации и внедрения конкурентоспособного оборудования и ПО;
- содействие начинающим операторам в проектировании, монтаже и обслуживании систем посредством обеспечения информацией и организации обмена опытом;
- предоставление информации по современным технологиям связи и нормативной документации;
- предоставление информации о состоянии и перспективах развития мирового рынка, а также национальных и региональных рынков связи;
- организация консультаций специалистов;
- защита интересов частного бизнеса на рынке телекоммуникаций в области поставок и потребления оборудования и ПО, относящегося к автоматизации предприятий и внедрению новых технологий;
- представление интересов и защита прав членов Ассоциации в органах государственной власти и местного самоуправления, в общественных объединениях и международных организациях;
- содействие совершенствованию и развитию системы инженерного образования и инженерной деятельности;
- установление деловых контактов со всеми заинтересованными лицами, осуществление научных связей, сотрудничество в области техники, новых технологий, образования, экономики, финансов, предпринимательства, социального обеспечения;
- развитие международных связей и контактов в области производства, технологий и образования. -

«Экспосистемс» – российский устроитель специализированных форумов, выставок и конференций в области инфотелекоммуникаций, член МТПП и Московской гильдии выставочно-ярмарочных организаций. Будучи членом Ассоциации «Автоматика и телекоммуникации», компания является устроителем ежегодных мероприятий: «Конгресс CRM», «BILLING. IT Telecom», «CallCenter. CRM Solutions», «OSS/BSS Telecom Forum», «PREPAID+VAS Mobile», «Корпоративный портал» и др.

Ежегодно в форумах, проводимых компанией «Экспосистемс», принимают участие более 3000 специалистов из всех регионов России, ближнего зарубежья, а также из европейских стран.

© "Мобильный форум"