Ключевыми факторами при выборе системы был брэнд компании, возможность оперативной интеграции CRM-системы и уже функционирующих в компании IT-систем, а также удобный пользовательский интерфейс системы, позволяющий эффективно организовать работу в иерархической многопользовательской среде.

В результате проведенного обследования была выбрана система Microsoft CRM. Ключевыми явились такие возможности как:

• Организация работы при помощи удаленного доступа
• Минимальные сроки внедрения и развертывания
• Возможность работы offline и последующей синхронизации c Microsoft Outlook
• Интуитивно понятный пользовательский интерфейс
• Организация безопасного доступа к данным с использованием технологий Active Directory

Также выбор основан на стратегическом партнерстве с компанией Microsoft – крупнейшем производителем программных продуктов. Проект был реализован в кратчайшие сроки. Специалисты компании Arstel Consulting развернули систему, произвели необходимые настройки, провели обучение пользователей за одну неделю.

Внедрение системы позволило:

• Создать единую клиентскую базу
• Создать хранилище для всей деловой переписки менеджеров
• Контролировать исполнение задач менеджерами отдела по работе с партнёрами
• Контролировать ведение сделок
• Создать эффективный инструмент для анализа деятельности отдела по работе с партнёрами

Виктор Шишкарёв, PlayFon, руководитель отдела по работе с партнёрами:

«Необходимость использования CRM-приложений для нас стала очевидной достаточно давно, и мы рады, что в итоге сделали выбор в пользу Microsoft CRM. Для того чтобы отслеживать весь процесс работы с уже существующими клиентами, а также систематизировать всю информацию по потенциальным партнёрам, нам нужен был простой программный продукт с интуитивно понятным интерфейсом. Мы рады, что не ошиблись ни в программном продукте, который в настоящее время успешно работает в компании, ни в специалистах компании ARSTEL Consulting. Внедрённая система позволила нам в короткие сроки увеличить число совершённых сделок, снизить административные и временные затраты и повысить уровень удовлетворённости наших партнёров, что для нашей компании всегда является приоритетом №1».

© "Мобильный форум"

Все о рынке контента - актуально и профессионально - только на MForum.ru