MForum.ru
21.03.2005, MForum.ru
Компания «Беркут» представила на IV Международном бизнес-форуме «Call Center CRM Solutions 2005» линейку решений для реализации CRM-подхода в обслуживании клиентов – представителей массового рынка.
Конференция и выставка в рамках форума состоялись в Москве 15-17 марта и собрали около 1000 участников. По масштабности мероприятие значительно превзошло прошлогоднее: и по количеству экспонентов, докладчиков, и по числу участников, что отражает активный интерес рынка к разработкам в этой области. Из широкой линейки своих продуктов «Беркут» акцентировал внимание собравшихся на CaReM – системе автоматизации взаимодействия с абонентами. Это промышленная платформа абонентского обслуживания, активно используемая на телекоммуникационном рынке. Решение предоставляет полный набор инструментов для автоматизированного интерактивного взаимодействия оператора с абонентами, как контрактными, так и обслуживаемыми по схеме prepaid. С помощью CaReM легко реализуются персональные маркетинговые коммуникации с абонентами: рассылка информации о проведении маркетинговых акций, новых услугах, тарифах и пр. Вместе с тем, система позволяет оператору осуществлять рассылки от внешних рекламодателей, как в рамках совместных промо-акций, так и на коммерческой основе.
Проблемы массовых коммуникаций с клиентами и пути их решения были подробно рассмотрены в докладе В. Попова, представителя направления Customer Care&CRM.
Как отметил докладчик - «На современном этапе развития CRM, основное требование к решениям – они должны обеспечивать возможность коммуникации в любое удобное для клиента время и в удобной для клиента форме, в соответствии с его предпочтениями канала: звонок, e-mail, web, sms, ussd и пр. Причем, при одновременном взаимодействии с множеством клиентов, каждая коммуникация должна осуществляться персонально».
Система CaReM, представленная «Беркутом» объединила в себе все необходимые характеристики и хорошо зарекомендовала себя в сетях мобильной связи, как эффективный инструмент персональных коммуникаций.
06.11. [Новинки] Анонсы: Moto G67 Power с Si/C аккумулятором емкостью 7000 мАч представлен официально / MForum.ru
06.11. [Новинки] Слухи: Появилась информация о Redmi Turbo 5 Pro / MForum.ru
05.11. [Новинки] Анонсы: Moto G (2026) и Moto G Play (2026) представлены официально / MForum.ru
05.11. [Новинки] ПО: Apple выпускает обновление iOS 26.1 / MForum.ru
04.11. [Новинки] Анонсы: Realme C85 Pro и Realme C85 5G представлены официально / MForum.ru
04.11. [Новинки] Анонсы: Vivo Y19s представлен официально / MForum.ru
03.11. [Новинки] Слухи: Lenovo Legion Y700 может стать еще одни планшетом на базе Snapdragon 8 Elite Gen 5 / MForum.ru
31.10. [Новинки] Анонсы: Игровой смартфон iQOO Neo11 на базе Snapdragon 8 Elite представлен официально / MForum.ru
30.10. [Новинки] Слухи: Realme C85 Pro с АКБ 7000 мАч готовится к анонсу / MForum.ru
29.10. [Новинки]
Слухи: Honor Magic 8 Ultra могут представить в начале 2026 года / MForum.ru
28.10. [Новинки] Слухи: Vivo S50 Pro mini и S50 mini готовятся к анонсу / MForum.ru
27.10. [Новинки] Анонсы: Lava Shark 2 – ультрабюджетный смартфон для оффлайн-розницы / MForum.ru
24.10. [Новинки] Анонсы: Redmi K90 – новый «доступный флагман» представлен в Китае / MForum.ru
24.10. [Новинки] Анонсы: Redmi K90 Pro Max на базе Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru
23.10. [Новинки] Анонсы: Nubia Z80 Ultra с новой 35 мм камерой представлен официально / MForum.ru
22.10. [Новинки] Анонсы: Realme GT8 представлен официально / MForum.ru
22.10. [Новинки] Анонсы: Realme GT8 Pro – смартфон со сменным обрамлением камер и топовыми характеристиками / MForum.ru
21.10. [Новинки] Анонсы: В Китае представлен планшет iQOO Pad 5e / MForum.ru
21.10. [Новинки] Анонсы: Флагманский смартфон iQOO 15 с Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru
20.10. [Новинки] Анонсы: Планшет Oppo Pad 5 и смарт-часы Watch S представлены официально / MForum.ru