Одесский центр обслуживания абонентов UМС является для компании третьим по счету. Он оснащен современным оборудованием производства ALCATEL. Теперь клиенты UMC в южных регионах Украины при звонках на номер 111, будут звонить не в Киев, как ранее, а непосредственно в Одессу по 180 входящим каналам. Количество каналов планируется увеличить до конца года до 750. Открытие ЦОА в Одессе облегчит дозвон и снимет нагрузку с ЦОА Киева, что повысит качество обслуживания всех абонентов компании. Новый ЦОА включен в общую сеть центров обслуживания абонентов UМС, что позволит оптимально распределять нагрузку между киевским, днепропетровским и одесским ЦОА.

Сейчас в одесском ЦОА работает 61 специально подготовленный сотрудник, оборудовано 30 рабочих мест. Проходят обучение еще 17 человек. Количество рабочих мест и операторов будет постоянно увеличиваться и предполагается, что ЦОА Одессы будет иметь 350 рабочих мест для операторов и 800 человек в штате. С увеличением штата ЦОА его пропускная способность вырастет от 20 тыс. звонков в сутки (сейчас) до 200 тыс. звонков в сутки (при 350 операторских местах).

UMC - первый оператор мобильной связи на Украине, созданный в 1992 году, предоставляет мобильную связь в стандартах GSM900/1800 и NMT450i. Количество абонентов компании превышает 8 млн человек. UMC – 100-процентная дочерняя компания ОАО "Мобильные ТелеСистемы", лидер мобильной связи в России.

© "Прайм-ТАСС"