Тренды: Как сэкономить на стрессе. British Telecom внедряет систему контроля нервного напряжения сотрудников

MForum.ru

Тренды: Как сэкономить на стрессе. British Telecom внедряет систему контроля нервного напряжения сотрудников

04.05.2005, "Ведомости"

В последнее время в ряде европейских стран основной причиной пропусков работы стали болезни, вызванные стрессом. В результате работодатели несут серьезные финансовые потери. Чтобы избежать неприятностей, они разрабатывают специальные системы проверки служащих на уровень стресса.


Ник Харрис, менеджер проекта в телекоммуникационной компании BT Group, очень хорошо знает, насколько опасен постоянный стресс на работе. Примерно два года назад Харриса без его согласия перевели с должности главы небольшого технического подразделения на другую работу. Ему поручили управление сложным проектом. Он чувствовал, что не справляется — ему не хватало знаний и опыта. “До этого я всегда был на хорошем счету и успешно справлялся со своими обязанностями, — рассказывает Харрис, который сейчас работает в центре исследований и развития при BT Group в Мартшлеме (графство Саффолк). — Я внезапно почувствовал себя не в своей тарелке. Я находился под постоянным давлением, и мне не от кого было ждать поддержки”.

Однажды после очередной бессонной ночи его организм не выдержал напряжения. “Я оказался просто не в состоянии выйти на работу”, — вспоминает он. Харрису пришлось пропустить два месяца. Но чтобы полностью оправиться после болезни, ему потребовалось еще около полугода. Справиться с кризисной ситуацией ему помогла его компания. Как рассказывает Харрис, ключевую роль в его реабилитации сыграли консультации медиков и составленный с их помощью график постепенного возвращения к прежним уровням нагрузки.

По данным британского Института по персоналу и развитию (Chartered Institute of Personnel and Development), стресс и связанные с ним заболевания вышли на первый план среди причин длительного отсутствия работников умственного труда в офисе. Работодателям дорого обходятся любые пропуски, чем бы они ни были вызваны — стрессом или болями в спине. По данным института, британские компании ежегодно теряют из-за этого 11,6 млрд фунтов стерлингов ($22 млрд).

Британская телекоммуникационная компания BT Group разработала и внедрила специальную систему предупреждения стрессов. Она оказалась очень результативной и сэкономила компании немалые средства. Еще в 2001 г. количество пропусков по болезни в BT Group превышало средние показатели в коммерческих компаниях Великобритании и продолжало расти. Однако уже в прошлом году количество пропусков значительно сократилось и сейчас значительно ниже средних показателей.

Программа по борьбе со стрессом начала работать в BT Group в конце 2002 г. Была разработана специальная интернет-программа Stream, которая оценивает риски, связанные со стрессом. Сотрудники заполняют анкеты о здоровье и источниках нервного напряжения на работе. На основе теста делается вывод об индивидуальном уровне стресса. Кроме того, система показывает, какие конкретно факторы вызывают у сотрудника наибольшее нервное напряжение. Она предлагает варианты выхода из ситуации и дает ссылки на специальные страницы на внутреннем сайте BT Group, где можно получить более подробные советы.

Из 90 000 британских сотрудников BT Group такую проверку прошли уже 12 000 человек. Работник показывает свой отчет об уровне стресса только одному сослуживцу — тому, кого сам выберет. Чаще всего сотрудники выбирают своего непосредственного руководителя. “Вред, который причиняет работа, напрямую связан с вопросами здоровья и безопасности. Вся юридическая и моральная ответственность за оценку и попытку контролировать уровень стресса лежит на линейном менеджменте. Перекладывание решения этих вопросов на третьих лиц или на экспертов в корне неверно”, — утверждает Личфилд.

За время, прошедшее с момента запуска системы Stream, количество пропусков работы по причине нервного срыва в call-центрах сократилось на 24%. В результате BT Group удалось сэкономить 500 000 фунтов стерлингов.

© Элисон Мейтленд, "Ведомости" со ссылкой на FT

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 1 ms, lookup=0 ms, find=1 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

03.10. [Новинки] Слухи: Появились подробности о Honor Magic 8, Magic 8 Pro и MagicPad 3 Pro / MForum.ru

02.10. [Новинки] Анонсы: Huawei Nova 14i представлен официально / MForum.ru

02.10. [Новинки] Анонсы: Realme 15x с защитой "IP69 Pro" представлен официально / MForum.ru

01.10. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo V60 Lite 4G с аккумулятором емкостью 6500 мАч и быстрой зарядкой мощностью 90 Вт / MForum.ru

01.10. [Новинки] Анонсы: Realme P3 Lite 4G появился в ЕС / MForum.ru

30.09. [Новинки] Анонсы: Vivo V60e появится в Индии / MForum.ru

29.09. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 15T и 15T Pro представлены официально / MForum.ru

26.09. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 17 со Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru

25.09. [Новинки] Анонсы: Vivo V60 Lite 5G представлен официально / MForum.ru

25.09. [Новинки] Анонсы: Qualcomm официально представила Snapdragon 8 Elite Gen 5 / MForum.ru

24.09. [Новинки] Слухи: Использование инновационного экрана в iQOO 15 подтверждено официально / MForum.ru

23.09. [Новинки] Анонсы: MediaTek официально представила флагманский чипсет Dimensity 9500 / MForum.ru

23.09. [Новинки] Анонсы: Realme GT 8 и GT 8 Pro представят в следующем месяце / MForum.ru

22.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y50i представлен официально

19.09. [Новинки] Анонсы: Redmi 15C 5G появился в некоторых странах ЕС / MForum.ru

19.09. [Новинки] Слухи: Xiaomi Pad 8 может получить чипсет Snapdragon 8 Elite / MForum.ru

19.09. [Новинки] Слухи: Vivo V60 Lite 4G готовится к анонсу / MForum.ru

18.09. [Новинки] Слухи: Смартфон Xiaomi 17 Pro замечен в Geekbench / MForum.ru

17.09. [Новинки] Анонсы: Компания BOE представила дисплей ADS Pro / MForum.ru

16.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y31 5G и Y31 Pro 5G официально представлены в Индии / MForum.ru