Решение компании для MForum.ru прокомментировал заместитель генерального директора СП ООО "Мобильная цифровая связь" по коммерческим вопросам Роберт Дашян.

“При оценке потенциала услуги MMS мы ориентировались на зарубежный опыт, данные маркетинговых исследований и внутренние сведения компании о количестве зарегистрированных в сети VELCOM телефонов, поддерживающих MMS. Были проведены подготовительные мероприятия, направленные на максимальное упрощение процедуры активации MMS. Однако сила дополнительного эффекта, связанного с бесплатным предоставлением услуги в тестовый период, превысила наши прогнозы. Мы были вынуждены временно приостановить прием заявок на активацию VELCOM MMS с целью обеспечения качества предоставления услуги абонентам, уже пользующимся VELCOM MMS, при этом количество пользователей продолжает ежедневно возрастать, так как продолжается процесс доназначения услуги MMS тем абонентам, которые ранее разместили заявку. В настоящее время процесс активации не стихиен, а контролируется специалистами компании, а это позволяет также эффективнее решать вторую задачу, с которой нам пришлось столкнуться: необходимость дополнительной консультации абонентов, которым не удалось корректно настроить аппарат для работы с услугой MMS. Временное ограничение приема заявок позволило оптимизировать работу по дополнительной консультации абонентов специалистами call-центра и отделов обслуживания фирменных центров. Мы планируем рассмотреть вопрос о возможности возобновления приема заявок на активацию услуги после завершения обработки ранее поступивших заявок. О порядке приема и выполнения новых заявок пресс-служба компании сообщит дополнительно.”

Напомним, что в тестовом режиме услуга VELCOM MMS для активировавших будет доступна со 2 по 25 мая 2005 года. Все отправленные и принятые в этот период MMS-сообщения бесплатны, входящий и исходящий GPRS-трафик при использовании услуги VELCOM MMS не тарифицируется.

© Андрей Монкевич, "Мобильный форум", Беларусь