В частности, теперь контрактные абоненты компании могут заказывать дополнительные услуги или отказываться от заказанных ранее дополнительных услуг при помощи автоответчика (IVR). Для этого компания каждому лицевому счету контрактного подключения создала пароль доступа. При этом компания UMC предусмотрела возможность изменения пароля для IVR и отказ от паролирования данного сервиса.

Для заказа или отказа от дополнительных услуг абоненту достаточно набрать короткий номер 111 (меню 7) и затем при помощи инструкции и голосовых подсказок выбрать необходимую ему услугу, ввести полученный пароль и подтвердить заказ/отказ путем нажатия на кнопку 0. В течение нескольких минут заказ будет автоматически обработан и услуга активирована или деактивирована.

Ранее для заказа или изменения перечня дополнительных услуг абонентам компании необходимо было или сделать визит в центр обслуживания абонентов компании или же созваниваться с оператором ЦОА и делать заказ в телефонном режиме по телефону с обязательной идентификаций паспортных данных звонившего абонента. Сервис заказа/отказа от услуг через автоответчик является платной, однако компания не сообщает размер платы за разовый заказ или отказ от услуг посредством использования IVR.

Дополнительные услуги компании, которые можно активировать через автоответчик: "Мобильный GPRS", WAP, MMS, "UMC Область", детализированный счет, запрет определения номера и другие.

На сегодняшний день UMC обслуживает более 1 млн. контрактных абонентов. UMC - дочерняя компании российского мобильного оператора MTC.

© Олег Пась, "Мобильный форум", с использованием материалов "Прайм-ТАСС"