Пролог:

(1): - Привет. Чего это на тебе лица нет?
(2): - Здорово. Да с девушкой поругался. Она мне «стрелку забила», а я не пришёл. У меня на трубе аккумулятор разрядился. Она мне звонила, а потом СМСку «сбросила». А я как телефон включил, почему-то сообщение сразу не пришло, а только потом «свалилось» вместе с её «наездами». Не понимаю…
(1): - Странно. Обычно сообщения должны сразу после включения «сваливаться».
(2): - Вот и у меня, до этого случая, обычно сразу.

Проблема:

Некоторые пользователи сотовой связи жаловались на позднюю доставку или недоставку СМС-сообщений. Чаще всего наблюдался сей неприятный момент при хождении сообщений между телефонами, подключёнными к различным операторам. Эксперты «Мобильного Города» попытались разобраться, в чем, собственно, причина.

Условия теста.

С каждого из телефонов 3-х GSM-операторов Псковской области: Билайн, МегаФон, МТС (здесь и далее сети указаны в алфавитном порядке) отсылаются по 3 СМС-сообщения на другие, заведомо выключенные телефоны операторов. Например: с Билайна отсылаются сообщения на выключенные Билайн, МегаФон, МТС; с МегаФона отсылаются на выключенные Билайн, МегаФон, МТС; ну и с МТС также – на выключенные Билайн, МегаФон, МТС. По истечении определённого времени, телефоны включались, и контролировалось время доставки СМСок, а также прохождение отчётов о доставке на отсылающие телефоны.

Тесты повторялись с различным временем выключенного состояния: 48 часов, 23 часа, 2 часа.

До проведения тестирования телефоны проверялись на работоспособность. Состояния счёта всех номеров всех операторов позволяли совершать все указанные действия. Все телефоны находились в домашней сети в зоне уверенного приёма с уровнем не ниже -80 dBm.

Не учитывались кратковременные сбои в работе операторов. Именно сбои мы и ищем. В целях экономии времени, СМСки отправлялись почти одновременно. Также почти одновременно включались телефоны (благо телефонных аппаратов хватало).

Обоснования условий тестирования.

Собственно банальная рассылка СМСок между сетями с включёнными телефонами ничего бы не показала. Сервис, вроде, давно обкатан. Стоп! Тут хочется сделать лирическое отступление и вкратце описать процедуру хождения СМС между сетями, дабы Читатели поняли, зачем это всё нужно.

Итак. Абонент оператора «1» посылает сообщение абоненту оператора «2» Самых распространённых варианта – два. Описано исключительно коротко, не вдаваясь в подробности.

Вариант первый (принимаемый телефон включён):

СМС-центр (далее SMSC) оператора «1» даёт задание своему коммутатору (MSC) на доставку СМС. Коммутатор смотрит на номер абонента «2» и запрашивает его адрес у удаленной сети (посредством обращения в домашний регистр HLR). После чего они соединяются, и происходит доставка сообщения. Сообщение доставляется. Отпраляется уведомление отправителю.

Вариант второй (принимаемый телефон выключен или находится вне зоны действия сети):

После того как MSC операторов связались друг с другом, выясняется, что мобильный телефон на пейджинг не откликается в отведённое время. Возвращается код ошибки, и в локальном регистре «2» на этом абоненте ставится специальный «флаг» с номером SMSC «1», в котором абонента «2» ждут сообщения.

MSC «1» даёт задание сети «2» прислать этакую нотификацию (назовём её ALERT) при "всплытии" в сети «2» их абонента.

В момент регистрации абонента в сети «2», последняя смотрит, нет ли очереди из сообщений от чужих SMSC (по ранее выставленным «флагам»). Если они есть, то сети абонента «1» отправляется нотификация, то бишь ALERT. Далее сообщение доставляется и все счастливы, все довольны.

Кроме того, сеть «1» помимо ожидания ALERT’а от сети «2», еще самостоятельно тупо пытается доставить СМС через определенные интервалы времени, согласно имеющейся таблицы. Например - после первой неудачи - через 5 минут, если еще раз не получилось - через 15 минут, если еще раз неудача - через час, если еще раз - 3 часа. Интервалы задаются оператором.

По имеющейся у нас информации бывали случаи недоставки или поздней доставки СМС сообщений при отправке именно на выключенный телефон. Посему и тестирование проходило с выключенными «адресатами». Необходимо было определиться, на какое время выключать телефоны. Тут немаловажно отметить срок «жизни» СМСки. Он различен у каждого из операторов. По информации, взятой из официальных сайтов, а также от операторов call-центров, срок «жизни» сообщения составляют:

- Билайн – 24 часа,
- МегаФон – 120 часов,
- МТС – 72 часа.

Неплохо бы поставить равные условия для всех, исходя из наименьшего срока «жизни». Но вот очень нам хотелось подержать телефоны выключенными подольше. Поэтому мы выбрали следующие сроки включения испытуемых образцов (для 3-х попыток):

При отсылке с Билайн на 3 телефона: 23, 23 и 2 часа.
При отсылке с МегаФона на 3 телефона: 48, 23 и 2 часа.
При отсылке с МТС на 3 телефона: 48, 23 и 2 часа.

Подождать включения телефонов через 48 часов при отсылке с Билайн, не позволил срок «жизни» СМС в их сети.

Проведение тестирования.

Тест 1. Максимально-выбранный срок выключения.

Отправляются по 3 СМС (на все операторы) с МегаФона и МТС. Через сутки с небольшим отправляется 3 СМС с Билайна. Ещё через сутки включаем три телефона по очереди (чтобы глаза не разбегались).

Включение МегаФона сопроводилось «сваливанием» 3-х СМСок от всех операторов один за одним. Также были приняты все «отчёты о доставке». Причём субъективно показалось, что отчёт о доставке с МегаФона на МегаФон пришёл чуть раньше, чем сама СМС. Однако время прихода сообщения несколько зависит и от производителя и модели телефона. Телефоны были разными, так что таким нюансом мы не озаботились.

Включение МТС практически повторило предыдущий результат. Все 3 СМС «свалилось», все сообщения «о доставке» пришли. Всё быстро и чётко, без особых задержек. «Так не интересно» - подумали мы.

Включение Билайна ознаменовалось приходом СМС от МегаФона, а также «подтверждением доставки» на сам МегаФон. И тишина….. Ау! И ничего….. Вопрос. Где СМС от МТС и от самого Би?

Ожидание примерно с час ни к чему не привели. С только что включённого телефона Билайн совершались звонки, и на него звонили. То есть телефон жив, сеть его «видит». Принимается решение о повторной посылке СМС с тех же номеров, но уже на включённый телефон.

При отсылке с Билайна на Билайн – пришла новая СМС и её подтверждение. Старой так и не оказалось.

При отсылке с МТС на Билайн – пришли две(!) СМС: старая и новая, и два подтверждения. Делается умозаключительный вывод про прохождение СМС от МТС к Билайну. Скорее всего Билайн не отдал нотификацию МТСу при «всплытии» абонента в сети. Возможно, МТС её не получил. Однако, при прохождении второй СМСки с МТС на Билайн, МТС грубо выражаясь «скинул свой буфер». Тестовая СМСка ждала время очередной попытки самого МТС достучаться до абонента Билайна. При проходе второй (проверочной) СМСки, инициализировалась передача первого тестового сообщения. Ждать очередной попытки МТСа достучаться до абонента Би мы не стали, ибо не знали настройки таблиц периодичности попыток.

Возникают 2 вопроса:

1) Кто виноват? МТС не принял нотификацию, или Би её не отослал? Более вероятно, как нам кажется, второе.
2) Куда делась СМС с Билайна на Билайн? Она попросту потерялась. Ни доставки, ни «подтверждения недоставки» так и не пришло.

Тест 2. Срок выключения – 23 часа. Сразу скажем, что все операторы всё передали, и всем пришли все сообщения и отчёты.

Тест 3. Срок выключения – 2 часа. Полностью повторил результаты предыдущего теста. Всем всё пришло в максимально-короткий срок.

Резюмируем. Данный тест не описывает полную объективную картину. В тесте было только 3 попытки, и отослано всего 27 СМС сообщений. Таким мизерным количеством попыток сложно описАть всю картину. Но тест показал, что не у абонентов «что-то не так с телефонами». Проблема имеется. Возможно, она не носит массовый характер, но и не единична. Сообщения могут доставляться с большой задержкой во времени или попросту пропадать.

Мы рекомендуем операторам (особенно Билайну) улучшить, оптимизировать прохождение СМС-сообщений и сопутствующего сигнального трафика, чтобы абоненты, по большей части исправно платящие за Ваши услуги, не страдали.

 Возможно, мы дождёмся комментариев от компетентных лиц.

© "Мобильный город"