Летом нагрузка на голос сотрудников call-центров усиливается: в офисах жара и духота, а кондиционеры полностью высушивают воздух. UNISON сетует, что нет ни одного законодательного акта, устанавливающего максимальную температуру для офисов, хотя жара может быть не менее разрушительной, чем холод.

«Члены профсоюза, которым их врачи посоветовали ослабить нагрузку на голос из-за риска его потерять, обращаются с этим ко мне. Но когда у вас в день бывает по 4000 покупателей, с каждым из которых нужно поговорить, то это становится настоящей проблемой», — заявил Стюард Олливро.

Врачи отмечают, что сотрудники call-центров действительно ежедневно очень сильно перенапрягают свои голосовые связки, поэтому профсоюз намерен предпринять некоторые действия, пока эта проблема не вышла из-под контроля.

© Инна Максимова, "Мобильный форум", по материалам "Cellular-News"