Сервисный центр мобильных телефонов Samsung создан в рамках концептуально нового проекта компании Samsung по сервисной поддержке продукции. При организации центра были точно соблюдены корпоративные стандарты обслуживания клиентов и оформления внутренних помещений компании Samsung.

Сервис-центр Samsung расположен по адресу: г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11. Большинство ремонтных работ (свыше 60%) будет производиться в присутствии клиента. Оборудование, которому требуется более сложный ремонт, будет передаваться в авторизованный компанией Samsung производственный центр DIXIS. В компании заявляют, что в этом случае максимальный срок ремонта составит три дня. В новом сервисном центре клиенты также смогут приобрести фирменные аксессуары Samsung: батареи, зарядные устройства, сменные панели.

«Создание эксклюзивного сервисного центра Samsung - очередной совместный шаг в долголетнем сотрудничестве наших компаний, - говорит генеральный директор группы компаний DIXIS Андрей Шлыков. – Благодаря этому проекту мы сможем предложить клиентам качественно новый уровень сервиса, а также значительно сократим сроки ремонта».

Как и все сервисные площадки компании DIXIS, сервис-центр Samsung оборудован современным производственным и технологическим оборудованием для проведения компонентного гарантийного и послегарантийного ремонта любой степени сложности в минимально короткие сроки. Производственные зоны и склады запасных частей защищены от воздействия электростатического электричества (EPA); покрытие полов, мебель, оборудование и индивидуальные средства защиты персонала полностью отвечают требованиям по ESD-защите. Система менеджмента качества соответствует стандартам ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ИСО 9001:2000).

Справка MForum.ru: На сегодняшний день проект «DIXIS Сервис» включает в себя производственные центры, разветвленную сеть приемных пунктов, расположенных в магазинах DIXIS, и дилерские (оптовые) пункты приема телефонов в ремонт. Центры авторизованы для выполнения гарантийного ремонта компаниями Nokia, Sagem, Samsung, Sharp, Sitronics, Sony Ericsson и Pantech. Пропускная способность предприятия «DIXIS Сервис» составляет свыше 45 тыс. ремонтов в месяц.

© "Мобильный форум"