Используя web-интерфейс, который расположен на Интернет сайте сети «МегаФон-Сибирь», можно будет производить смену тарифных планов, получать детализации вызовов, ежемесячный счет по электронной почте, просматривать платежи, остаток трафика включенного в абонентскую плату, производить подключение или отключение дополнительных услуг. Юридические лица могут пользоваться системой «Сервис-Гид» для управления услугами всех телефонов, входящих в лицевой счет.

«Сервис Гид» состоит из следующих разделов:

1. Ваш лицевой счет
1.1. Состояние счета
1.2. Ежемесячный счет, разовая детализация
2. Услуги и тарифы
2.1. Изменение набора услуг
2.2. 4 Любимых номера
2.3. Изменение тарифного плана
2.4. Блокировка номера
3. Платежи

Кроме того, ЗАО «Мобиком-Новосибирск» совместно с ЗАО «Петер-Сервис», ведущим производителем систем взаиморасчетов и биллинга, готовит к запуску еще ряд интерфейсов доступа к «Сервис-Гиду»: голосовое меню, USSD, WAP и информационные киоски (стенды самообслуживания, которые будут располагаться в каждом офисе экспресс-обслуживания).

Услуга «Сервис-Гид» подключается бесплатно и не имеет абонентской платы для всех пользователей сети «МегаФон-Сибирь» Подключение услуги для физических лиц, а также для корпоративных клиентов, имеющих услугу «Доступ к информации о лицевом счете» производится следующими способами:

∙ при личном визите в офис экспресс-обслуживания,
∙ при звонке в call-center (тел. +7 923 2 111 500, с мобильного 0500)
∙ отправив SMS с текстом «A» (латинская буква) на бесплатный номер 000111 (в домашней сети). В ответ после подключения услуги «Сервис-Гид» абоненту приходит SMS с паролем доступа. Для смены пароля доступа необходимо отправить SMS с текстом «S» (латинская буква) на бесплатный номер 000111 (в домашней сети).

Для юридически лиц, у которых отсутствует услуга «Доступ к информации о лицевом счете», услуга подключается при личном визите контактного лица в офис экспресс-обслуживания. «Сервис-Гид» позволит абонентам максимально быстро и удобно управлять своим счетом, экономя свое время. Эта услуга станет ещё одним инструментом взаимодействия между абонентом и оператором, наряду с информационно-справочной службой и сектором абонентского обслуживания. Уверен, что абоненты МегаФона по достоинству оценят систему самообслуживания,» - комментирует Павел Панибратец, начальник отдела развития и внедрения новых бизнес-технологий сети «МегаФон-Сибирь».

© «Мобильный форум» по материалам компании