Синие коробочки с набором из 18 специальных карт и 25-страничной инструкцией появились в салонах связи города Москвы и стоили целых 100 рублей. Суть услуги заключалась в том, что абоненты разных операторов могли анонимно знакомиться и общаться друг с другом с помощью SMS. Для этого необходимо было набирать определенные команды и отправлять SMS-ками различные сочетания букв и цифр на короткий номер оператора. Карты выполняли обучающую функцию, помогая человеку понять, что же именно ему надо отправлять на заветный номер.

Чтобы разобраться во всех тонкостях работы услуги, требовалось как минимум полдня и недюжинный интеллект программиста. Сообщения, которые должны были посылать люди, общающиеся в «Мобильных Знакомствах», напоминали шифровки «из центра», например: "A 1C 7A 3A" – означало «незамужняя женщина хочет назначить свидание». Естественно, ошибок было ….много. Услугу приходилось дорабатывать и усовершенствовать «по просьбам пользователей» практически каждый день.

«Такая ситуация была вполне закономерна», - комментирует руководитель службы информационной поддержки «Никиты» Илья Бабицкий, «Когда все это начиналось, мы были фактически первыми в России, кто предоставлял подобную услугу, поэтому учиться приходилось на собственных ошибках». Но несмотря на все первоначальные трудности «Мобильные Знакомства» людям понравились, услуга оказалась более чем востребованной и продолжала стремительно развиваться. Со временем накапливался опыт, создавалось ядро пользователей, упрощались команды. Сейчас система работает таким образом, что на абсолютно любой запрос (слово, цифру, букву и даже на самое безумное сочетание всего вышеперечисленного) от незарегистрированного пользователя в ответ придет сообщение с инструкцией, как зарегистрироваться в системе. Но это сейчас, а 3 года назад… «Самым сложным было привести в услугу сразу некую критическую массу людей, чтобы им было с кем общаться, иначе служба бы просто не заработала», - говорит руководитель отдела рекламы Маргарита Савельева.

Но чтобы люди в «Мобильных Знакомствах» не просто приходили, но и оставались, чтобы им там нравилось, надо было максимально улучшать и совершенствовать услугу, делая ее все более удобной и интересной для пользователей. Поэтому вскоре от карт отказались, а обучение переложили на саму систему. Каждый шаг нового пользователя сопровождался подсказками, обучением новым командам.

«Люди быстро оценили по достоинству простоту и эффективность мобильной службы знакомств на “четырех восьмерках” (короткий номер, на который человек, желающий познакомиться, должен отсылать сообщения – 8888). Если через год после запуска услуги в «Мобильных Знакомствах» общались и знакомились около 260 000 человек, то через два года – количество пользователей уже превысило 2 000 000», - рассказывает менеджер проекта Наталия Плюшкина. «Сегодня познакомиться через "Мобильные Знакомства" могут жители не только России, но и Украины, и Узбекистана. В «Мобильных Знакомствах» уже зарегистрировано более 4 миллионов человек, а узнаваемость бренда сейчас составляет 80%!

Кстати, недавно мы добавили в услугу уникальную для SMS-знакомств возможность. Теперь прежде чем бросаться в омут "свидания вслепую" абоненты могут увидеть собеседника. Каждый желающий может закачать свою фотографию в систему, а собеседник получит ее по электронной почте.

Сейчас средний возраст активных пользователей «Мобильных Знакомств» составляет 19-25 лет. Хотя и людей старше 25 в услуге предостаточно. Человек, пришедший в «Мобильные Знакомства», остается в услуге в среднем на 3-6 месяцев, а то и более.

В «Мобильных Знакомствах» люди общаются, знакомятся, флиртуют, участвуют в конкурсах (каждый месяц двум самым популярным собеседникам дарят по мобильному телефону)... А еще в «Мобильных Знакомствах» начинаются новые романы, люди находят свою судьбу…

Кстати, первую свадьбу в «Мобильных Знакомствах» сыграли уже через полгода после регистрации в услуге первого пользователя…

Ну а в планах создателей самого популярного в России мобильного сервиса знакомств - покорение новых территорий, расширение возможностей для пользователей и, конечно же, еще больше свадеб, романов, флирта и веселья, - в общем, всего того, что обязательно сопутствует удачным знакомствам.

«Я точно могу пообещать: мы будем стараться и дальше развивать и совершенствовать услугу, максимально учитывая пожелания наших пользователей, в том числе и потенциальных Потому что… Вы не представляете, как приятно, когда люди звонят и говорят: «Спасибо! Благодаря вам мы нашли друг друга…». Только ради этого уже стоит работать. Ведь это так классно – помогать людям находить друг друга» - говорит менеджер проекта Наталия Плюшкина.

© "Мобильный форум" по материалам компании