Семинар, которым закончит свою работу "Конгресс CRM", разработан для тех компаний, которые сосредоточили свои усилия на снижении оттока клиентов и повышении дохода в условиях ограниченных бюджетов. Компаниям, которые хотели бы получать большую отдачу от инвестиций в CRM системы, семинар призван помочь в понимании того, как взаимоотношения между сотрудниками компании влияют на лояльность клиентов. Если предприятию необходимо улучшить показатели лояльности и доходности с использованием множественных каналов, то семинар позволит найти проверенную и готовую к практическому применению систему управления, ориентированную на потребителя.

В ходе работы семинара с участниками будет проведена интерактивная, инновационная бизнес-игра и подведены итоги сделанного слушателями семинара тестового задания, определяющего Показатель Ориентированности на Потребителя.

По окончании семинара каждый участник получит индивидуальный и групповой отчет по результатам задания, тезисы тренингов и заполненные образцы, полную рабочую версию (лицензия на одного пользователя) аналитической программной продукции, а также брошюру и официальный документ, включающие инструментарий и методологию разработки и внедрения Системы Показателей взаимодействия с сотрудниками компании PRISM. Ведущие семинара - Владимир Димитров и Максим Павловец.

Г-н Димитров, директор компании PRISM Consulting (UK) Limited, имея ученые степени в области технологических и бизнес-дисциплин, является опытным многоотраслевым специалистом. Современные стратегии, ориентированные на потребителя, основываются на исчерпывающем знании потребностей и оценок потребителей, на знании, которое возможно приобрести лишь посредством разумного использования доступных информационных технологий. В данном контексте Владимир Димитров является специалистом, помогающим компаниям преодолеть односторонний взгляд на потребителя и извлечь прибыль из понимания индивидуальности потребителей.

Максим Павловец, генеральный директор компании ПРИЗМ Москва, до прихода в компанию 6 лет занимался управленческим консалтингом. Он так же занимал высшие посты (Коммерческий директор, Директор по маркетингу) в телекоммуникационных и IT – компаниях. До этого он работал в региональной Торгово-Промышленной палате бизнес-консультантом.

Подробная программа Семинара и Конгресса CRM с развернутыми тезисами докладов и панельных заседаний опубликована на web-сайте Устроителя Конгресса – компании Экспосистемс Инт. www.exposystems.ru/gcrm

© "Мобильный форум", по материалам компании