Недавно была запущена федеральная программа по работе с корпоративными клиентами, действующая среди прочих регионов в том числе и в Петербурге. В ее рамках проводятся "Завтраки с МТС", на которых присутствуют топ-менеджеры филиалов МТС и руководители компаний - крупнейшних корпоративных клиентов МТС.

В Петербурге "завтраки" проходят в ресторане "Палкинъ" на Невском проспекте. Всего планируется порядка 10 мероприятий.

На прошедшей 13 октября встрече каждый из гостей рассказал присутствующим о своих впечатлениях от услуг оператора; разумеется, все в целом довольны и высказывают лишь незначительные замечания вроде медленной GPRS-связи или нестабильного покрытия в ряде мест. Затем разговор по мере потребления вкусных блюд от шеф-повара плавно перешел на общие темы, поскольку мероприятие относилось к разряду неформальных.

Приглашенные гости остались весьма довольны, особенно женщины: "Мы особенно ценим внимание, и нам очень приятна такая забота". Однако на самом деле помимо повышения лояльности существующих клиентов, такие встречи позволяют и привлекать новых. Юрий Кремлев, начальник отдела по работе с ключевыми клиентами МТС-СПб, согласился с тем, что встречи - это свое рода фокус-группы, на которых можно выявить аспекты, на которые люди, принимающие решения, больше всего обращают внимание, и в дальнейшем использовать эти "рычаги" в работе по привлечению новых корпоративных клиентов. Таким "интеллигентным" способом (по сравнению с использовавшимся ранее "агрессивным") оператор планирует к марту 2006 года увеличить своё присутствие в корпоративном сегменте Петербурга до 42%. "Мы понимаем, что здесь сильны позиции МегаФона, который пришел в Петербург задолго до нас. К сожалению, многих клиентов банально держат номера, но несмотря на заверения некоторых аналитиков о стагнации питерского корпоративного рынка, здесь есть, куда расти", - уверен Владислав Соколов, директор петербургского филиала МТС. Увеличивать свою долю оператор намерен за счет оттока клиентов от конкурентов, так и за счет тех, кто никогда не был на корпоративном обслуживании у кого-либо из операторов. "Мы очень пристально следим за высокобюджетными частными клиентами, как правило, это владельцы бизнеса, и начинаем работать с ними в плане предложения их компаниям корпоративного обслуживания МТС", - сказал Юрий Кремлев.

Другие участники рынка к планам МТС занять 42% в корпоративном сегменте питерского рынка относятся скептически, однако не стоит забывать, что и в 2001 году, когда начались первые подключения к сети МТС, конкуренты прочили оператору "10, максимум 15%", однако сегодня на его долю приходится треть рынка Петербурга.

© "CellNews"