Ранее компания Comarch информировала о контракте на внедрение системы лояльности для глобального энергетического концерна, стоимость которого может достигнуть 20 млн Евро. - "Российский контракт подтверждает нашу позицию, как одного из мировых лидеров на рынке систем лояльности. Мы можем завоёвывать контракты и внедрять наши решения как на зрелых рынках Западной Европы, о чём свидетельствует контракт с мировым энергетическим концерном, о котором информировали две недели тому назад, так и на развивающихся рынках", - говорит Павел Пшевеньзликовки, вице-президент Comarch SA – "В даный момент заинтересованность этого типа системами очень велика, тем более, что возможным является их применение не только в торговых фирмах, но также у телекоммуникационных операторов, банках, или в энергетическом секторе. Надеемся на очередные контракты и увеличение доли на рынке этих систем. Мы также рады тому, что укрепили свою позицию на информационном российском рынке, который динамически растёт в связи с развитием экономики России. На нём мы уже присутствуем в телекоммуникационном, финансовом и торговом секторах, что является хорошей основой для дальнейшей экспансии".

Система лояльности Comarch Aurum LoyaltyCare является единственной из современных ИТ-продуктов Comarch для фирм занимающихся обслуживанием большого числа потребителей. Системы лояльности относятся к широкой группе систем класса CRM (Customer Relationship Management – Система Управления Взаимодействием с Клиентами) и дают возможность создания маркетинговых программ, которые очень существенно влияют на один из основных показателей бизнеса, каким является «Customer retention», или показатель удержания клиента. Как известно, расходы на привлечение нового клиента, как правило, в семь раз больше чем удержание «старого». Как ожидают в компании-покупателе, система Aurum LoyaltyCare позволит систематизировать информацию о клиентах, анализировать число заключённых транзакций, и улучшит качество коммуникации с контрагентами. Клиенты фирмы, использующей систему лояльности, как утверждают в Comarch, должным образом оценивают тот факт, что при частом пользовании её предложением получают дополнительные преимущества. В итоге ожидается, что довольные клиенты в дальнейшем чаще будут выбирать продукты и услуги этой фирмы.

© "Мобильный форум" по материалам Comarch