Ранее доступ к 009 имели только столичные клиенты сотового оператора.

С марта 2005 г МГТС в ходе реконструкции справочно-сервисной службы 009 открыла доступ к ее сервисам компаниям фиксированной и сотовой связи. Первой компанией, присоединившейся к 009, стали "Мобильные ТелеСистемы". Тариф на междугородние услуги 009 при звонках с мобильных телефонов МТС составляет 1,95 долл/мин /без НДС/.

Сейчас справочно-сервисная служба 009, использующая собственную базу данных и информационные ресурсы партнеров - поставщиков контента, охватывает 90 проц услуг рынка. 009 располагает большой, обновляемой базой данных по России - каждые сутки в нее вносится 8 тыс обновлений. В целом в течение года данные по юридическим лицам обновляются приблизительно на 35 проц.

После вступления МГТС в 2004 г в Европейскую ассоциацию справочных служб EIDQ /Association for the European Interworking of Directory Inquiry Services/ по 009 можно получить информацию по десяткам государств мира.

Ежедневно служба 009 обрабатывает около 10 тыс обращений, причем 10 проц от общего числа обращений – это заказ услуг. Средняя продолжительность обслуживания одного звонка - 1 минута 17 секунд. Доля претензий к службе 009 по обслуживанию не превышает 0,03 проц от общего потока заявок на обслуживание.

ОАО "Московская городская телефонная сеть" - одна из крупнейших в Европе компаний местной проводной связи. Персонал предприятия обслуживает около 4,2 млн абонентов. На сети действует 561 телефонная станция. Таксофонная сеть компании насчитывает более 14 тыс аппаратов. В настоящее время доля основных телефонных аппаратов МГТС на московском рынке фиксированной связи составляет 77,2 проц.

© "ПРАЙМ-ТАСС"