В области салоны открываются совместно с дилерами: сначала оператор рассылает дилерам предложение открыть эксклюзивный салон, затем проводит своеобразный "тендер" и в результате открывает салоны совместно с дилером, предложившим наиболее интересные условия. Основной целью открытия салонов является обеспечение абонентского обслуживания в значительно удаленных от центральных офисов "Билайн" городах Ленобласти. В салонах осуществляются те же основные абонентские процедуры, что и в офисах продаж в Санкт-Петербурге: замена SIM-карт, блокировка/разблокировка номера, весь набор платежных инструментов – одним словом, с точки зрения клиента это полноценные офисы оператора. При этом в разных городах Ленобласти услуги востребованы неодинаково. Например, жители Волхова предпочитают в большей степени оплату услуг наличными, а жители Гатчины стараются использовать весь ассортимент платежных средств, включая и рублевые карты оплаты. В Выборге и Тихвине предпочитают оплату наличными и долларовые карты средних номиналов.

Наиболее "оборотистым" является салон в Гатчине. Согласно полугодовой статистике, в среднем он делает до 60% от подключений одного из собственных офисов продаж, расположенных в Санкт-Петербурге. Это неудивительно, поскольку среди всех городов Ленобласти, в которых есть центры "Билайн", Гатчина является наиболее густонаселенным и экономически развитым. Город уникален тем, что в последние три года в нем наблюдается положительный естественный прирост населения (рождаемость превышает смертность). Очень развита промышленность: 2 пищевых комбината, молокозавод, деревообрабатывающие предприятия, авиаремонтный завод, институт ядерной физики с двумя действующими реакторами, металлообработывающие предприятия, а также Гатчинский ДСК, строящий более половины панельного жилья в Петербурге – вот далеко не полный список крупных предприятий города. В связи с этим в городе наблюдается высокий спрос на корпоративное обслуживание сотовыми операторами, поэтому гатчинский салон "Билайна" вместе с тихвинским был включен в работу над программой предоставления обслуживания по корпоративным тарифным планам.

Вообще же по данным на 15 ноября 5 салонов в Ленобласти произвели 82% подключений от общего количества подключений двух собственных офисов продаж.

Салоны располагаются в Гатчине, Волхове, Тихвине, Выборге и Киришах. В ближайшее время откроются еще два салона: второй в Волхове, а также в Луге.

"Билайн" – не единственный оператор, чьи эксклюзивные салоны имеются в городах Ленобласти: 7 салонов имеет также "МегаФон" (Выборг, Гатчина, Луга, Подпорожье, Сосновый Бор, Кириши, Тихвин). У МТС монобрендовых салонов нет, однако в 40 дилерских салонах предоставляются некоторые дополнительные услуги: подключение скидок ("Срочный контракт"), подключение услуги GPRS, международного доступа, роуминга, а также изменение паспортных данных и данных абонента организации.

© "CellNews"