«Компания МТС — огромный механизм, работающий практически во всех субъектах РФ. Управлять им из Москвы достаточно сложно. Поэтому год назад мы создали макрорегионы — новые управляющие структуры. В состав макрорегиона Урал вошли Тюменская, Челябинская, Курганская, Свердловская области, а также ХМАО и ЯНАО. Главный результат этого преобразования — МТС стал обладать самым высоким рейтингом корпоративного управления. То есть мы добились того, что бизнес стал более динамичным, а абонентам стало удобнее пользоваться нашими услугами», — пояснил он.

По словам Сергея Пузикова, за год новой системы управления в Уральском макрорегионе проведено много преобразований — все оборудование заменено на более современное, а в Екатеринбурге начал работать единый макрорегиональный контактный центр. «Это не call-центр в обычном понимании этого слова, это настоящий контакт-центр, который может обрабатывать телефонные звонки, электронную почту и другие формы сообщений», — заметил он.

По мнению директора тюменского филиала ОАО «МТС-макрорегион Урал» Сергея Бедерина, за последний год в Тюменской области появился современный коммутатор емкостью 800 тыс. номеров, позволяющий использовать все новинки в области сотовой связи. Заменено оборудование на существующих базовых станциях, позволяющее расширить диапазон действия.

«В этом году мы вошли в 7 новых районов юга Тюменской области, расширили покрытие в пригороде Тюмени, в несколько раз увеличили количество сервисных пунктов. Сейчас наши сервисные пункты ежедневно посещают более 1 тыс. абонентов, при этом им оказывают различные услуги», — подчеркнул Сергей Бедерин.

© "Тюменская линия"