Каждый имеет право на ошибку. Великие ошибки — свойство великих людей. Но воровство, раздолбайство, самореклама в ущерб делу должны наказываться. Система наказаний должна быть последовательной, как это устроено в хороших либеральных государствах. Сказал: вот за это отрежу яйца, значит, когда это произошло, — будьте добры, два яйца на тарелку.

Я серьезный противник штрафов. Мне не нужны деньги людей, мне нужны быстрые задницы, яркие мысли и сделанная работа. Человек, который не хочет работать, должен немедленно покинуть компанию.

Нужно постараться свести ограничения для сотрудников к минимуму. Я называю идеальным подразделение, которое выполняет свои задачи, не устанавливая дресс-коды, точное время прихода на работу и не используя во внутренних отношениях никаких документов (кроме, разумеется, финансовых). Чем меньше правил — тем живее компания. Я принимаю решения не по правилам, процедурам и бизнес-процессам, а рассматривая индивидуально каждый случай. Слово “субъективный” для меня — положительная характеристика. Я за субъективность в принятии решений, если за свои решения человек отвечает.

Вам не нужно быть авторитарным лидером, если вы решаете проблемы людей, которые у вас работают. Когда я назначаю нового руководителя филиала или отдела, я говорю ему: “Первым делом поезжай на точку и устрани там все геморрои”. Пусть на рабочем месте не протекает крыша и не зависает софт. Облегчи человеку жизнь, сними все заслоны на пути зарабатывания денег. Поступив так один раз, два, три, ты получишь стопроцентную управляемость. Не нужно будет стучать палкой по спине, все будет делаться само собой.

Конечно, такая мотивация действует не на всех, но на многих. Задача начальника в том, чтобы подобрать себе именно таких людей. Демократия работает при высоком уровне сознательности. Хорошо, когда люди придерживаются либеральных ценностей. Но важно, чтобы все, к чему они стремятся — деньги, карьера, успех, — конвертировалось не в их подковерные интриги, а в креатив, трудоспособность, взаимовыручку. И в желание произвести нечто своими руками.

© Евгений Чичваркин, основатель и владелец компании “Евросеть”, подготовка текста Влад Вдовин, SmartMoney