Опрос был проведен в январе этого года в г. Тамбов с целью сбора исходных данных для совершенствования пакета предлагаемых услуг. Участниками опроса могли стать все посетители сайта www.online.asvt.ru, принадлежащего ОАО АСВТ.

В опросе приняли участие 383 Интернет-пользователя. Наиболее активно участвовали в нем студенты - среди респондентов их 44%. Второй по величине группой пользователей, ответивших на вопросы анкеты, стали госслужащие (21%), третьей - представители бизнеса (18%).

87% респондентов оценили качество услуг доступа в интернет, которые предоставляет АСВТ, как «отличное» и «хорошее», 11% охарактеризовали его как удовлетворительное, и лишь 2% назвали качество услуг связи неудовлетворительным. Впрочем, это не удивительно, основная часть тех, кто мог бы говорить о неудовлетворительном качестве услуг вряд ли остается в числе посетителей сайта провайдера, поэтому с учетом выбранного места опроса вряд ли можно признать результаты репрезентативными.

При этом, 40% участников опроса изъявили готовность платить за услуги доступа в интернет больше, если скорость доступа будет выше; 38% респондентов пока обдумывают этот вопрос, и лишь 22% опрошенных заявили, что не готовы увеличить свои затраты на более скоростной доступ в интернет.

Также опрос выявил разницу пользовательских предпочтений. В частности, 43% опрошенных пользователей платят за услуги доступа в интернет, в среднем, 100-300 руб. в месяц. Чуть меньше подписчиков (29%), в среднем, ежемесячно тратят на связь от 300 до 500 руб. От 500 до 800 руб. тратят на интернет 14% пользователей, еще 9% респондентов определили свои ежемесячные расходы на доступ в интернет как превышающие 800 руб. И только у 5% тратят на интернет менее 100 руб. в месяц.

В ходе опроса также удалось выявить и временные предпочтения пользователей. На вопрос, в какое время суток они предпочитают работать в сети, 29% респондентов назвали промежуток между 18.00 и 21.00, 24% - период с 21.00 до 23.00, 15% - время дня с 13.00 до 18.00. Также 21% интернет-пользователей предпочитают находиться в сети поздним вечером (с 23.00 до 1.00), а ночные и утренние часы (1.00 -- 8.00) считают подходящей для работы и развлечений в сети 7% подписчиков.

Отметим, что проведенный опрос также выявил устойчивость и стабильный рост пользовательской аудитории АСВТ. Так, 49% опрошенных пользуются услугами компании более шести месяцев, 25% - от трех до шести месяцев, а менее трех месяцев – 26% респондентов.

АСВТ подчеркивает свою заинтересованность в повышение качества и расширении спектра телекоммуникационных услуг. Поэтому результаты первого проведенного в Тамбове интерактивного опроса, как заявляет компания, имеют для АСВТ особое значение и будут в дальнейшем использоваться а рамках оптимизации бизнес-процессов группы компании.