Как отметили представители компании, главным итогом четырех лет стало создание сотовой сети национального масштаба и переход услуг мобильной связи из разряда элитных на уровень массового потребления.

«Деятельность МТС сегодня неотделима от жизни белорусского общества. Мы осознаем свою высокую социальную ответственность, поэтому нашими основными приоритетами всегда были и остаются интересы пользователя, доступность услуг связи, удобство пользования ими и качество обслуживания, - отметил генеральный директор СООО «МТС» Владимир Карпович. - Четыре года работы МТС в Беларуси показали, насколько важна для развития рынка честная конкуренция и как высокие технологии мобильной связи могут качественно изменять жизнь людей. Новый виток развития рынка требует от нашей компании новых, нестандартных решений, диктует необходимость не только внешних, но и масштабных внутренних изменений. Мы достигли очередного рубежа в своем развитии и поэтому принимаем решение об обновлении бренда МТС».

Новый бренд

Представляя обновленный бренд, МТС подчеркивает главную цель на ближайшее время - максимально соответствовать ожиданиям существующих и будущих клиентов. Кроме графического решения, обновление коснется всех сфер деятельности мобильного оператора: тарифной политики, системы обслуживания абонентов, внедрения инновационных технологий и общественного восприятия бренда. Тем не менее, суть нового образа МТС отражена в новом логотипе компании. В простой, но уникальной природной форме воплощено многогранное содержание, а красный цвет призван подчеркнуть лидерские позиции оператора на рынке.

Естественно, представителям МТС пришлось прокомментировать некоторые возражения. Что касается совпадения новых фирменных цветов оператора с цветами уже работающего на рынке оператора БеСТ, отмечено, что перепутать операторов пользователи никак не должны. Во-первых, абонентские базы явно несопоставимы 2570 тыс. к 8,5 тыс. в пользу МТС, во-вторых, графические изображения на лого у операторов не тождественны, что вполне достаточно для идентификации каждого. Столь же оптимистичен был комментарий относительно совпадения цветов с цветовой гаммой, используемой белоруской политической оппозицией, - представители МТС пояснили, что в политику никак не вмешиваются, а красный и белый цвета присутствуют и на белорусском государственном флаге. Вопросов в отношении анатомических ассоциаций у присутствующих на минской презентации бренда, возможно, из-за некоторой разницы в российском и белорусском менталитете, не возникло вообще, хотя у главного "архитектора" Гжегожа Еша, как он признался позже, был заготовлен ответ. Двумя неделями ранее минского ребрендинга состоялся ребрендинг в Узбекистане, далее на очереди Туркменистан, в отношении Украины решение последует до конца лета, но выбор здесь, несмотря на присутствие на рынке оператора ограничен лишь двумя вариантами, отличающимися лишь тем, что будет написано в правом квадрате – МТС или UMC.

Новый тариф

Хотя тарифов как таковых четыре, все они – вариации на тему старого доброго "Джинса", а если точнее – "Супер-Джинса" и "Джинса 007" (с посекундной тарификацией с 1 и с 61 секунды). Теперь малоговорящим абонентам адресованы бренды «Пуск» и «Все свои» соответственно, - по крайней мере, даже интуитивно понятно, какой из тарифов приходит на смену "Супер-Джинсу", а какой - "Джинсу 007". Собственно, цены на трафик – те же, необходимость смены вывески, очевидно, возникла для вывода с рынка бренда "Джинс". Отличие лишь в цене стартового пакета – в настоящее время "входной порог" установлен на уровне 6 тыс., однако отмечено, что количество таких комплектов с льготной стоимостью ограничено, а также в возможности подключить дополнительные услуги – 50% скидку в вечернее и ночное время, а также в выходные (услуги «Не спать!» и «Хороших выходных!»).

Оператор напомнил, что в планах отсутствуют абонентская плата и сроки действия платежей, доступен выбор вариантов тарификации с 1-й или с 61-й секунды, и чтобы начать пользоваться связью, достаточно приобрести стартовый комплект, вставить SIM-карту в телефон и совершить первый звонок. Новые тарифные планы адресованы абонентам, которые только начинают пользоваться мобильной связью, и чей ежемесячный исходящий трафик не превышает 60 минут.

На новых тарифных планах доступен весь спектр дополнительных услуг мобильной связи МТС, включая услуги на базе технологий GPRS, USSD, уведомление о пропущенных звонках «Вам звонили!».

Как и ранее при вводе новых тарифов, не забыты абоненты старых. Пользователи ТП «Джинс» могут перейти на тарифы «Пуск» или «Все свои» бесплатно. Подробную информацию о новых тарифах можно получить в центрах обслуживания МТС и по телефону справочной службы.

Новый Центр

В день четырехлетия оператора пополнилась и его собственная сеть продаж. Новый центр обслуживания МТС расположен в самом центре столицы Беларуси - на площади Независимости, 6. Как объявлено, это первый центр обслуживания в Беларуси, созданный в соответствии с концепцией обновленного бренда МТС, главными ценностями которого являются простота, качество, доступность. До конца года в столице, областных и районных центрах планируется открыть еще 7 новых центров обслуживания МТС.

«Масштабные процессы обновления бренда МТС, которые начаты в России и продолжаются в Беларуси, касаются всех сторон деятельности компании. Наш новый центр продаж и обслуживания, расположенный в самом центре Минска, будет работать в соответствии с новой концепцией - обслуживание здесь будет максимально быстрым и удобным для абонентов сети МТС», - отметила заместитель генерального директора СООО «МТС» по продажам и абонентскому обслуживанию Тамара Бандылко.

Новый центр обслуживания МТС отвечает концепции «открытого пространства», которая позволяет посетителю «с порога» ознакомиться с ассортиментом продуктов и услуг. На плазменных экранах демонстрируются видеоролики о тарифах и услугах компании. Там, где в старых Центрах по традиции размещена рецепция, здесь каждого посетителя встречает менеджер, который может предложить весь спектр сервисного и финансового обслуживания, причем менеджеры обслуживают посетителей стоя (впрочем, привычные рабочие места – где сотрудник и посетитель сидят друг напротив друга, в новом Центре также есть).

Обслуживание по всем вопросам организовано по принципу «одного окна». Можно приобрести сертифицированные в Беларуси сотовые телефоны и аксессуары к ним, выбрать тарифный план, подключиться к сети, сформировать набор необходимых дополнительных услуг, воспользоваться скидками и специальными предложениями МТС, проконтролировать состояние абонентского счета. Центр обслуживания абонентов МТС работает с 9 до 21 часа без перерывов и выходных.