По его словам, введение платы за соединение операторами сотовой связи является нарушением закона. По утверждению Артемьева, операторы не могут менять условия договора в одностороннем порядке, т.е. если в уже заключенном договоре не предусмотрено платы за соединение, то компания не вправе брать ее с абонента. Оператор только может выйти с предложением к клиенту об оплате этой услуги. Напомню, что с августа тройка крупнейших в России сотовых компаний «Билайн», «МТС» и «Мегафон», чтобы компенсировать потери за отмену платных входящих, увеличили стоимость общения либо подорожанием стоимости первой минуты либо введением дополнительной платы за факт соединения. Так каждый звонок одного из трех федеральных операторов сотовой связи подорожал примерно на 50 копеек.

Андрей Артемьев, председатель комитета по защите прав потребителей администрации Екатеринбурга: Расторгнуть договор в одностороннем порядке они тоже не имеют право, поэтому они должны будут обратиться в суд, чтоб суд признал их правоту. А если они будут просто так с моего аванса списывать деньги, я буду иметь полное право обратиться с иском в суд и говорить, что это грабеж. И если суд примет решение в мою пользу, я вправе настаивать на компенсации причиненного морального вреда, я вправе настаивать на взыскании всех убытков.