В ходе исследования было опрошено около 10000 абонентов и оказалось, что примерно 80% из них не знают, сколько будут стоить услуги связи после того, как закончится предоплаченное согласно тарифному плану время. Практика показывает, что такое положение дел на руку операторам связи: примерно половине абонентов, как выяснилось, приходилось в прошлом оплачивать счета за услуги сотовой связи на большие суммы, чем они рассчитывали изначально. Точнее, речь идет только о тех, кто осознал факт переплаты самостоятельно или, иными словами, обратил на то внимание. Самое интересное, что определяющим фактором при выборе мобильного телефона и его подключении к сети оператора более 60% респондентов назвали стоимость разговоров и условия тарифного плана, тогда как функциональность и внешний вид «трубок» оказались не столь важными.