С 14 февраля по 11 апреля любой абонент компании может позвонить по бесплатному номеру 09855 и оставить сообщение о том, где в Омске или в области предлагается улучшить связь. В сообщении должен прозвучать точный адрес, по которому есть проблемы со связью и описание проблем (слабый сигнал, искажение голоса, затруднения с отправкой и получением MMS, неустойчивое GPRS-соединение), а также их продолжительность.

Техническая дирекция компании обещает проводить проверки и анализ состояния сети в районах, на которые будут поступать жалобы. На основе этой информации будут в дальнейшем приниматься решения о расширении и оптимизации сети "Билайн" в Омске и Омской области.